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BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DA VELHA ECONOMIA
Jean Fernando Pinheiro Miranda
PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.
Aprovado por:
Profª. RaquelBorba Balceiro, M. Sc.
Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D. Sc.
Profª. Elisabeth Braz Pereira Gomes, M. Sc.
RIBEIRÃO PRETO, SP – BRASIL AGOSTO DE 2003 0123456789012345678901234567890123456789
MIRANDA, JEAN FERNANDO PINHEIRO Balanced Scorecard em uma Indústria da Velha Economia [São Paulo] 2003 V, 40 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ,
Especialização, Engenharia de Produção, 2003)Projeto final – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Gestão do Conhecimento I. COPPE/UFRJ II. Título (série) 0123456789012345678901234567890123456789
1
Resumo do Projeto Final apresentado à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial.
BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DA VELHAECONOMIA
Jean Fernando Pinheiro Miranda
Agosto/2003
Orientadora: Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Programa: Engenharia de Produção
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto para implantação do Balanced Scorecard na Beta Fios e Cabos Elétricos. Analisou-se, primeiramente, os principais pontos do planejamento estratégico da empresa. Posteriormente, foi definida a metodologia paraimplantação do projeto e descritas as etapas desenvolvidas pela equipe gerencial da empresa. Finalmente, foi sugerido um plano de ação necessário para o atingimento dos objetivos propostos. Concluiu-se que, na economia do conhecimento, é cada vez maior a complexidade de se gerenciar os ativos intangíveis e que o Balanced Scorecard torna possível esta tarefa.
2
Abstract of Final Projectpresented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the requirements for the degree of specialist in Knowledge Management and Enterprise Intelligence
BALANCED SCORECARD IN AN OLD ECONOMY INDUSTRY
Jean Fernando Pinheiro Miranda
August/2003
Advisor: Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Department: Industrial Engineering
This work presents the development of a Balanced Socorecard project forimplantation in the Beta Electric Wire and Cables. It was analyzed, first, the main points of the strategical planning of the company. Later, it was defined the methodology for implantation of the project and described the developed stages for the managemental team of the company. Finally, to guarantee that the company reaches the considered objectives, an action plan was suggested. One concluded that,in the knowledge economy, it is each bigger time the complexity to manage the intangible assets and must be possible this task with the Balanced Scorecard. ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO: DA PRODUÇÃO AO CONHECIMENTO ..................................... 4
3
2. A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA BETA FIOS E CABOS ELÉTRICOS ...... 6 3. ANÁLISE ESTRATÉGICA DAEMPRESA................................................................4 3.1. Estágio de crescimento...................................................................................4 3.2. Vantagem Competitiva....................................................................................5 3.3. Análise do Ambiente Competitivo...................................................................6 3.4. Análise das Cinco Forças Competitivas –Modelo de Porter........................6 3.5. Análise Swot..................................................................................................12 3.6. Fatores Críticos de Sucesso..........................................................................18 4. A GESTÃO DO INTANGÍVEL ................................................................................. 22 5. BALANCED...
Jean Fernando Pinheiro Miranda
PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.
Aprovado por:
Profª. RaquelBorba Balceiro, M. Sc.
Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D. Sc.
Profª. Elisabeth Braz Pereira Gomes, M. Sc.
RIBEIRÃO PRETO, SP – BRASIL AGOSTO DE 2003 0123456789012345678901234567890123456789
MIRANDA, JEAN FERNANDO PINHEIRO Balanced Scorecard em uma Indústria da Velha Economia [São Paulo] 2003 V, 40 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ,
Especialização, Engenharia de Produção, 2003)Projeto final – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Gestão do Conhecimento I. COPPE/UFRJ II. Título (série) 0123456789012345678901234567890123456789
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Resumo do Projeto Final apresentado à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial.
BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DA VELHAECONOMIA
Jean Fernando Pinheiro Miranda
Agosto/2003
Orientadora: Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Programa: Engenharia de Produção
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto para implantação do Balanced Scorecard na Beta Fios e Cabos Elétricos. Analisou-se, primeiramente, os principais pontos do planejamento estratégico da empresa. Posteriormente, foi definida a metodologia paraimplantação do projeto e descritas as etapas desenvolvidas pela equipe gerencial da empresa. Finalmente, foi sugerido um plano de ação necessário para o atingimento dos objetivos propostos. Concluiu-se que, na economia do conhecimento, é cada vez maior a complexidade de se gerenciar os ativos intangíveis e que o Balanced Scorecard torna possível esta tarefa.
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Abstract of Final Projectpresented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the requirements for the degree of specialist in Knowledge Management and Enterprise Intelligence
BALANCED SCORECARD IN AN OLD ECONOMY INDUSTRY
Jean Fernando Pinheiro Miranda
August/2003
Advisor: Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Department: Industrial Engineering
This work presents the development of a Balanced Socorecard project forimplantation in the Beta Electric Wire and Cables. It was analyzed, first, the main points of the strategical planning of the company. Later, it was defined the methodology for implantation of the project and described the developed stages for the managemental team of the company. Finally, to guarantee that the company reaches the considered objectives, an action plan was suggested. One concluded that,in the knowledge economy, it is each bigger time the complexity to manage the intangible assets and must be possible this task with the Balanced Scorecard. ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO: DA PRODUÇÃO AO CONHECIMENTO ..................................... 4
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2. A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA BETA FIOS E CABOS ELÉTRICOS ...... 6 3. ANÁLISE ESTRATÉGICA DAEMPRESA................................................................4 3.1. Estágio de crescimento...................................................................................4 3.2. Vantagem Competitiva....................................................................................5 3.3. Análise do Ambiente Competitivo...................................................................6 3.4. Análise das Cinco Forças Competitivas –Modelo de Porter........................6 3.5. Análise Swot..................................................................................................12 3.6. Fatores Críticos de Sucesso..........................................................................18 4. A GESTÃO DO INTANGÍVEL ................................................................................. 22 5. BALANCED...
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