Analise de conflitos em empresas

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  • Publicado : 24 de novembro de 2011
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ESTRATÉGIAS PARA MINIMIZAÇÃO DO CONFLITO INTERGRUPAL
Como o conflito grupal é muito comum, é necessário que a administração seja capaz de enfrentar os conflitos
disfuncionais principais ouimpedir que o conflito atinja um nível de maior intensidade. A capacidade eficiente
de minimizar um conflito é qualidade importante que os gerentes devem desenvolver. As estratégias usadas
por elesdevem ser classificadas em três categorias: estratégias de fuga, de remendo e de confronto.
Fuga
Alguns gerentes tentam evitar as situações de conflito. Procuram outra saída ou deixam de consideraros
comentários ácidos ou hostis dos outros. Em alguns casos, chegam mesmo a abandonar o grupo de trabalho
ou a organização para fugir ao conflito. Esse tipo de gerente espera que o conflito, como tempo, se torne
menos intenso. Essa estratégia de fuga não é viável, quando o outro grupo está tentando conseguir para si os
recursos limitados, e pode até resultar em desempenho grupalineficaz.
Remendo
Há vários métodos de confronto destinados a minimizar o conflito intergrupal. Um destes métodos é a
negociação dos problemas através dos grupos e de seus representantes.Naturalmente isto coloca os negociadores em posições de compromisso. Um segundo método de confronto é
a determinação de metas superordenadas que façam apelo aos grupos em conflito. Essas metassuperordenadas seriam inatingíveis por um grupo apenas e estaria acima de todas as outras metas de
qualquer grupo isolado. São necessárias várias condições para que as metas superordenadas tenham
sucesso.Primeiro, os grupos devem querer resolver um problema comum. A identificação de um problema
comum é difícil em si mesma. Segundo, os gerentes ou os líderes de determinado grupo devem quererresolver o problema. Finalmente, deverá haver alguma forma de recompensa para a consecução da meta
superordenada. A estratégia de metas superordenadas requer a elaboração de metas realistas e cheias de...
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