Analise ambiental endomarketing

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Universidade Estadual Vale do Acaraú – UVA / Instituto Dom José – IDJ
Núcleo Benfica - Disciplina: Endomarketing - Profº ************
Aluno: *********** - Turma: **********

Análise Ambiental

1º Qual o ramo de atividade?
R: Papelaria e Informática.

2º Cite 02 pontos fortes e 02 pontos fracos da empresa.
R: Fortes – Atendimento: Temos o melhor atendimento de mercado, nos preocupamoscom a necessidade do cliente, apresentando-lhe somente soluções e agregando atributos eficazes;
Produtos: Temos o orgulho de apresentar produtos de qualidade ao cliente, assegurando-lhe marca e garantia em território Nacional, ao contrario dos demais;
Fracos – Fornecedores ativos: Todo ramo no mercado atuante depende de seus fornecedores, temos algumas dificuldades quanto a procura de algunsprodutos por parte dos clientes e que foram solicitados, mas não se sabe ao certo o motivo de sua demora, o que ocasiona a perca de vendas; Gestão participativa: O papel do Gerente é envolvido por inúmeras tarefas que exigem do seu profissionalismo uma agilidade e flexibilidade a todo custo, levando em conta a parte burocrática que se faz necessária nas suas acomodações, o mesmo deve desempenhar tempoaos seus colaboradores realizando coisas como: orientação, treinamento e motivação, fazem falta no cotidiano atitudes como tais.






3º Quais são os canais de Marketing utilizados pela Organização?
R: Em outros períodos, os canais de marketing eram ofertados de boca-a-boca, impressos, anúncios, e outros meios primórdios de comunicação; Atualmente a diversidade de meios para que oscanais de marketing possam atuar são de igual com o avanço da tecnologia, hoje em dia você pode acessar a internet e ser bombardeado por uma gama de propagandas de produtos, na NAGEM usamos dos meios legais e de fácil acesso para que o cliente tenha total comodidade em realizar suas compras.

4º Cite 02 Concorrentes.
R: Ibyte, Cecomil, Intersystem, Insinuante, Rabelo, Lojas Maia e Happy Imports.5º Existem necessidades não atendidas pelos concorrentes que podem ser atendidas pela sua empresa? Se sim, quais são?
R: Sim; Atendimento diferenciado: Temos como padrão, a excelência no atendimento, garantindo que o cliente não tenha nenhuma duvida quanto sua decisão de compra;
Garantia: Nossos produtos são de total confiabilidade, são testados e certificados de sua integridade e contam comsuporte técnico, tanto da loja quanto do fabricante, dentro dos parâmetros cabíveis da lei em defesa do consumidor.

6º Qual é a tendência desse mercado em que sua empresa atua?
R: A área de informática é uma das que mais cresce no mercado, o avanço tecnológico é eminente e a tendência é promissora, os consumidores sempre estão em busca das novas tendências tecnológicas, eu sempre uso a expressãode que o travesseiro do Bill Gates e do Steve Jobs é um Notebook, pois eles dormem, acordam, sonham com tecnologia, por isso informática é uma área com as melhores tendências de mercado.

7º Cite um valor, uma crença e um comportamento do seu mercado de seu principal produto?
R: Honestidade; O barato sai caro; Os clientes continuam procurando o produto mais barato, mesmo que seja importado,sem levar em consideração sua credibilidade, confiando que está fazendo um ótimo negocio, mas isso só dura o tempo que precisa para acionar seus direitos pela garantia do produto, e percebe então que a loja de origem do produto (origem duvidosa), não se responsabiliza pela garantia do produto, o que o leva então a comprar um produto confiável e pagando mais caro.

8º Qual é a faixa etária do seuconsumidor? Se for outra empresa que consome, cite-a.
R: A NAGEM além de informática, trabalha com: papelaria, escritório, esferográficas, mochilas, acessórios e componentes em geral; Por isso temos uma diversidade de clientes, desde de clientes físicos, quanto jurídicos; Como atuo no setor de varejo, tive a oportunidade de atender clientes dos 02 anos ao seus 80 anos.
9º Qual é o nível de...
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