Análise swot

Páginas: 5 (1035 palavras) Publicado: 29 de março de 2011
Lar, Centro Dia, SAD, Centro Convívio, Creche, Jardim Infância, ATL

1

Sendo uma IPSS, que: • Não tem fins lucrativos; • Fornece serviços para melhorar a qualidade de vida dos clientes; d li t • Os lucros, se houverem, são para serem investidos e não para distribuir; • O objectivo principal é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes; • A comparticipação do estado é por todos nósconhecida e as exigências também; • Não “escolhe os seus clientes”.
2

Necessita, para assegurar um desenvolvimento sustentável, de:
•Organização a todos os níveis •Controlo d custos C t l de t •Eficiência de serviços; •Clientes satisfeitos.
Como tal recorreu à Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a NP EN ISO 9001: Q 2000 e posterior certificação como ferramenta degestão. gestão

Área Social:
- Apoio à infância p Creches Jardim-deJardim de infância ATL - A i ao id Apoio idoso Lar de idosos Centro de dia Centro convívio SAD
4

Área Sócio Cultural:
Auditório Biblioteca Escola de música de Salão de Festas

-

ANÁLISE ESTRATÉGICA
A Missão do Centro Social é, como se lê dos seus Estatutos, a implementação de fins sociais e sócio-culturais sócioculturais em prol das populações criando populações, Lares, Infantários, Bibliotecas, Escolas de Música, Teatro, ..., podendo dedicar-se desde que a todas e dos

quaisquer

actividades

dentro

contextos referidos nos mesmos Estatutos.

5

Política da Qualidade

O Centro Social Padre Ramos busca a excelência em Qualidade em todas as suas actividades, tendo como objectivo a contínuasatisfação dos seus utentes, colaboradores, fornecedores e parceiros, fundamentando-a em princípios e directrizes através da sua Política da Qualidade.

6

AMBIENTE INTERNO DA INSTITUIÇÃO •
INOVAÇÃO • Instituição Certificada • Equipamentos com tecnologia avançada • Novas Infra-estruturas • PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS • Custos Controlados • Profissionais Especializados • ORGANIZAÇÃO Ã • Pessoal motivadoe dinâmico • FINANÇAS • Autonomia Financeira • MARKETING • Site na Internet • Jornal da Paróquia



GESTÃO • Gestores Qualificados

7

(Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)

ANÁLISE SWOT

Oportunidades • A Instituição viver num sistema aberto • Estágios Profissionais • Programas Ocupacionais • Cursos EFA e Modulares Pontos Fortes • Instituição Certificada pela NP EN ISO9001:2008 • Serviços de qualidade • Pessoal motivado • Sistema Educativo • Localização da Instituição ç ç • Extensão do horário de encerramento • Forte ligação com a População • Lid Liderança Participativa P ti i ti • Ampliação de novos serviços • Aumento da eficácia e eficiência da gestão • Incremento dos cursos elearning

Ameaças • Abertura de serviços idênticos na área envolvente • Alteração deleis sociais por parte do governo Pontos Fracos • • • Dependência de acordos para apoio com a segurança social Restrições orçamentais na ç Instituição Comunicação e visibilidade externa

8

OBJECTIVOS GERAIS do CSPR com o SGQ
Superar as expectativas dos utentes e seus familiares em relação á qualidade dos serviços; Promover o bem-estar e continuo aprimoramento bem estar humano e profissionaldos seus colaboradores; Ser receptivo às mudanças , promovendo melhorias continuas como ferramentas para fazer melhor, encarando as mudanças como oportunidade e não como problema; Assegurar a sustentabilidade da Instituição; Realizar serviços em conformidade com as normas legais aplicáveis.
9

Dificuldades encontradas
Levantamento e Actualização de todos os Documentos e Registos do CSPR; Faltade práticas na forma de controlo de Documentos e Registos; Sensibilização dos Colaboradores, Fornecedores e Clientes para as Mudanças; p ç ; Nº reduzido de colaboradores;

(continua)

10

Dificuldades encontradas
(continuação)

Trabalho temporariamente excessivo na implementação do d Sistema d Gestão; de ã Mudança de atitude na gestão; Mudança de atitude perante o problema; A falta de...
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