Análise empresa ferrero ltda

Páginas: 44 (10762 palavras) Publicado: 9 de outubro de 2011
1- Sumário Executivo

2- Visão, Missão e Descrição da Empresa.

3- Objetivos e Estratégias Corporativas.



4- Mercado



4.1- Histórico do mercado

4.2- Tamanho do Mercado

4.3- Ciclo de Vida do Mercado

4.4- Sazonalidade

4.5- Impacto da tecnologia

4.6- Concorrentes

4.7- Participações de Mercado das principais Marcas

4.8- Segmentação do Mercado.4.9- Características do P de Produto

4.10- Características do P de Ponto (Distribuição)

4.11- Características do P de Promoção (Comunicação)

4.12- Características do P de Preço

4.13- Projeções de Mercado e Comentários



5- Consumidores



5.1- Perfil do Consumidor

5.2- Desejos e Necessidade do Consumidor

5.3- Hábitos de uso e atitudes do consumidor

5.4- Papéis deCompra



6- Política Comercial



6.1- Definições das Suposições Fundamentais

6.2- Estipulações das Metas de vendas

6.3- Atitudes que precisam ser exercidas para serem alcançadas as metas

6.4- Classificações dos canais de distribuição

6.5 Políticas de Preço

6.6- Políticas de Determinação de serviços Complementares

6.7- Políticas de relacionamento com clientes6.8- Políticas de Recrutamento e seleção de profissionais da área Comercial

6.9- Política de Remuneração

6.10- Política de Avaliação do desempenho

6.11- Política de Treinamento

6.12- Política de Endomarketing

6.13- Administração de Vendas

6.14- Orçamento

6.15- Controles, análise e avaliação









1) Sumario Executivo





Descrição daEmpresa Ferrero LTDA



A empresa Ferrero Ltda, foi constituída no ano de 1999, e esta localizada na cidade Altinópolis, interior do estado de São Paulo. A principal atividade da empresa, esta voltada para o desenvolvimento, importação e comercialização de maquinas de café expresso, de diversos países do mundo, desenvolvendo parceiros/fornecedores, que estejam dispostos a fabricar produtos comsua marca ESPRESSIONE, ou mesmo que possam fornecer com sua própria marca.

Atualmente, a empresa ainda mantem sua produção de café, através dos diversos formatos, pó, sache e grão, que já não representam a principal atividade da empresa, que foi onde tudo começou. No inicio o objetivo era agregar valor a sua produção de café verde, distribuindo o sistema de sache, que possuía a tecnologia daprodução, e distribuir através de sistema de comodato, fazendo empréstimos das maquina para gerar receita com a venda do café industrializado. Hoje o principal canal de comercialização do principal produto, e o site www.cafefacil.com.br, que foi implantado com sucesso no ano de 2005, pra atender diretamente o varejo, fazendo com que a empresa mudasse totalmente o rumo dos negócios, inclusiveinfluenciando diretamente na sua cultura, já que houve um crescimento de 40%/ano nos últimos 3 anos e a empresa precisou se preparar com equipes altamente especializadas em tecnologia.

Existem projetos em andamento, com o objetivo de expandir a rede de distribuição e comercialização , que atualmente, conta com um canal físico que representa 15% do faturamento global e um canal de comercialacaofocado há atender o atacado, que atualmente representa também 15%, mas que tende a crescer com a entrada das grandes redes físicas de distribuição de massa.. Entre seus principais clientes, atacado estão empresas lideres de mercado de internet, como GRUPO B2W e futuramente Wal-Mart.

Também é estratégico para empresa, criar um departamento que cuide do relacionamento com seu cliente, através de umprojeto CRM, buscando a fidelizacao de seus clientes, já que atualmente em seu canal de varejo, de 100% dos clientes que fez uma compra, somente 20%, voltam a comprar novamente da empresa.

As pessoas sempre deverão ser o ativo mais valioso da empresa, portanto, a estratégia de pagar salários mais altos que o mercado, e atrair cada vez mais, pessoas altamente capacitadas fará parte da cultura. A...
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