Análise de um modelo de gestão de uma microempresa

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ANÁLISE DO MODELO DE GESTÃO DE UMA PEQUENA
EMPRESA ATRAVÉS DAS TEORIAS DE MINTZBERG
ADAPTADAS AOS 8 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO FPNQ

RESUMO

Vários autores têm se esforçado em identificar o melhor modelo de gestão
organizacional. Mintzberg, remando em direção contrária, estabelece 5 modelos
predominantes de organização, destacando os parâmetros peculiares de cada um. Este
artigo toma porbase a configuração de estrutura definida por Mintzberg, adaptada aos 8
critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (Liderança, Clientes, Plano e estratégias,
Sociedade, Informação e conhecimento, Processos, Pessoas e Resultados). A partir da
base teórica colocada, elaborou-se o diagnóstico do modelo organizacional da Papelaria
Lápis de Cor, situada na cidade de Itajubá, identificando seumodelo organizacional e
suas tendências de gestão futura.

Palavras-chave: Modelo de gestão, Critérios de excelência, Estrutura
organizacional

1.0- INTRODUÇÃO

Nos dias atuais as organizações procuram, cada vez mais, novos modelos de
gestão a fim de melhorar o seu desempenho gerencial, uma vez que o mercado se torna
mais competitivo com o decorrer do tempo.

Ao analisarmos uma organizaçãoque atua no ramo comercial de materiais de
escritório e papelaria, observamos um esforço muito grande em padronizar os processos
dos produtos a fim de se obter um melhor resultado dos serviços prestados por eles. Mas
será que o modelo de gestão pode influenciar nos resultados de uma empresa?

Para Mintzberg (2003) uma organização sempre irá ter um modelo de gestão
predominante, embora estemodelo possa ter variável de outros modelos, podendo
ainda, uma organização transitar de um modelo para outro.

Segundo Nadler & Gersteins (1993) o conhecimento está sendo criado em um
ritmo crescente, o que demandou interligações necessárias entre as áreas de
conhecimento, forçando grupos especializados a uma maior contato entre si,
aumentando com isso, a complexidade interna dasorganizações.

Mintzberg (2003) coloca que a consistência organizacional e sua harmonia interna
dependem dos elementos selecionados especificamente para atender a configuração
específica da sua estrutura.

Para Hall (2004) as estruturas organizacionais tem a função de permitir que as
organizações produzam resultados e alcancem as metas propostas; regulem as
influências das variações individuais dentroda organização e permitam através dos
cenários peculiares a cada organização que o poder seja exercido, as decisões tomadas e
as atividades desenvolvidas.

Este trabalho se propôs a analisar e identificar a configuração da estrutura
organizacional da papelaria Lápis de Cor, através de uma adaptação dos modelos
organizacionais de Mintzberg aos critérios da Fundação Prêmio Nacional daQualidade
- FPNQ, propondo um possível caminho em direção a melhoria para a organização em
estudo.

2.0 – OS MODELOS ORGANIZACINAIS DE MINTZBERG

Para Mintzberg (2003), toda atividade humana organizada, seja de qual natureza
for, dá origem a duas exigências fundamentais e opostas, que são: divisão do trabalho
em várias tarefas e a coordenação dessas tarefas. Essas exigências envolvem diversosparâmetros de design, assim como fatores situacionais. Dentro dessa perspectiva,
Mintzberg (2001) considera que o agrupamento de fatores situacionais e parâmetros de
design determinam a estrutura organizacional de uma entidade eficaz, devendo, para
tanto, haver consistência entre esses elementos.

2.1 - TIPOS DE CONFIGURAÇÕES ORGANIZACIONAIS

Segundo Mintzberg (2003), existem cinco tipos deestruturas organizacionais, as
quais estão citadas abaixo:

• Organização empreendedora
É uma organização de estrutura simples, constituindo de poucos gerentes de
cúpula dos quais um é o líder, e de um grupo de operadores que executam a tarefa do
trabalho básico. Pouco do comportamento da organização é formalizado, com um uso
mínimo de planejamento ou até mesmo de treinamento. É uma...
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