amostras

Entrevistas e questionário
1.º momento – apenas entrevista (todos o sujeitos foram entrevistados duas vezes; quem fez a entrevista foi o autor e 2 estudantes de psicologia)
2.º momento – entrevista e questionário (Contudo, apenas foi realizada um entrevista a cada um dos sujeitos – dispersão geográfica impossibilitou que fosse realizado mais do que 1 e todas as entrevistas foram conduzidas pelo autor).
Para além destes instrumentos foi também enviado um questionário a uma pessoa de confiança, indicada pelos sujeitos da amostra, que tivesse acompanhado o percurso profissional dos indivíduos. Nesse questionário era pedido a essa pessoa de confiança que avaliasse o sujeito em relação a diversas dmensões.
Nota: no momento em que a investigação começou a ser desenvolvida ainda não existia um questionário que medisse o burnout, daí a opção de realização de entrevista. Posteriormente, as transcrições da entrevista foram avaliadas através de cinco dimensões relacionadas com as três subescalas do MBI. As dimensões utilizadas para avaliar a entrevista foram: 1. satisfação ocupacional; 2. motivação para o trabalho; 3. relação com os clientes; 4. confiança nos clientes; 5. distanciamento emocional. Cada dimensão foi avaliada através de uma escala de tipo Likert (5 valores) e foi calculada a média.
Para avaliação da segunda entrevista foi usado o mesmo procedimento acima descrito.

Questões abordadas na entrevista de follow up:
1. História profissional – empregos que tiveram; alterações a nível das responsabilidades, alterações ao nível das condições de trabalho ou das funções desempenhadas; razões para as mudanças; natureza de cada emprego ou situação profissional; reacções face a cada situação profissional.
2. História não profissional – principais responsabilidades (casamento, divórcio, parentalidade, doença grave; interesses pessoais (a nível de actividades de lazer); forma como essas responsabilidades e interesses foram sofrendo transformações ao longo do tempo;