Ambiente de marketing

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  • Publicado : 19 de junho de 2012
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O ambiente de marketing
Os profissionais de marketing precisam fazer um bom trabalho ao construir relacionamentos com clientes, com outras pessoas na empresa e com parceiros externos. Para isso precisam entender de maneira eficiente as principais forças ambientais que cercam todos esses relacionamentos. O ambiente de marketing de uma empresa é constituído pelos participantes e pelas forçasexternas ao marketing que afetam a capacidade de administração de marketing de construir e manter bons relacionamentos com clientes-alvo. Empresas bem sucedidas sabem a importância de sempre estar observando o ambiente em mutação e adaptando-se a ele.
O ambiente de marketing é constituído por um microambiente e um macroambiente. O micro é formado pelos agentes próximo à empresa que afetam suacapacidade de atender clientes- a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos. O macro é formado pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente- forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

O microambiente da empresa
A tarefa da administração de marketing é construir relacionamentos com os clientespor meio da criação de valor e satisfação desses clientes. O sucesso requer a construção de relacionamentos com outros departamentos da empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e vários públicos, que se combinam para construir a rede de entrega de valor da empresa.

Os fornecedores
Eles oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens eserviços. Problemas com fornecedores podem afetar seriamente o marketing. Os gerentes de marketing devem observar a disponibilidade dos suprimentos- escassez, atrasos na entrega, greves e outros eventos que podem atrapalhar as vendas no curto prazo e a satisfação do cliente no longo prazo. Eles também devem monitorar as tendências de preços.

Os intermediários de marketing
Os intermediários demarketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir os produtos dela para compradores finais. Entre eles estão revendedores, empresas de distribuição física, agências de serviços de marketing e intermediários financeiros.

Os clientes
Há cinco tipos de mercados de clientes. Os mercados consumidores consistem em indivíduos e famílias que compram para consumo próprio. Os mercados organizacionaiscompram bens e serviços para revende-los com uma margem de lucro. Os mercados governamentais são constituídos de órgãos governamentais que compram bens e serviços para transferi-los aos que necessitam deles ou para produzir serviços públicos. E o último, os mercados internacionais consistem em compradores em outros países, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.

Osconcorrentes
A empresa deve oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que os concorrentes. Devem obter vantagem estratégica posicionando agressivamente suas ofertas em relação às de seus concorrentes na mente dos consumidores.

Os públicos
Um público consiste em qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial na organização ou que possa causar impacto em sua capacidade de atingir seusobjetivos. Há sete tipos de públicos.
-Públicos financeiros: influenciam a capacidade da empresa de obter fundos. Bancos, empresas de investimento e acionistas.
-Públicos ligados à mídia: publicam notícias, artigos e editoriais. Jornais, revistas, rádio e televisão.
-Públicos governamentais: medidas tomadas pelo governo. Os profissionais de marketing devem frequentemente consultar os advogadosda empresa para se informar sobre questão relacionadas à segurança do produto e à propaganda enganosa, entre outras.
-Grupos de interesse: as decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas por associações de consumidores, grupos ambientais e grupos minotários, entre outros.
-Públicos Locais: incluem associações comunitárias e moradores da região em que a empresa está localizada....
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