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| PROCESSO: Efetuar Coleta e Entrega. |
OBJETIVO: |
Atender cliente que solicita uma coleta e entrega na nossa empresa. |
ENTRADA | FORNECEDOR |
Telefone | Vivo. |
Mapa de área coberta. |Dell. |
Computador. | Digstore Informática. |
Calculadora. | Papelaria Jambo. |
Sistema de agendamento. | Shell Brasil. |
Papel. | Transpiratininga. |
Impressora. | Dixie Toga. |
Caminhão.| Estoque. |
Etiquetas. | CLIENTES |
Carrinhos hidráulicos. | Fabricantes de pequeno e médio porte. |
Canetas. | Revendedores. |
Pallet’s. | Lojistas. |
Ordem de coleta. | Trabalhadoresautônomos. |
Ordem de transporte. | SAÍDA |
Embalagens. | Entrega finalizada. |
MONITORAMENTO |
|
SEQ | DESCRIÇÃO DO PROCESSO | FLUXOGRAMA |
1° | Pedido recebido. | |
2° | Verificar se aregião é atendida pela transportadora. | |
3° | A região é atendida? | |
4° | Se não. Há possibilidade de ser atendida? | |
5° | Se não. Encerrar o processo. | |
6° | Se sim, calcular ovalor do frete com o cliente. | |
7º | Cliente aceita o valor do frete? | |
8° | Se não, recalcular do frete. | |
9° | Se sim, agendar datas de coleta e entrega. | |
10° | Emitir ordem decoleta (OC). | |
11° | Enviar para o departamento do TI. | |
12° | Emitir as etiquetas. | |
13° | Enviar OC e etiquetas para operação. | |
14° | Entregar OC e etiquetas para o motorista dacoleta. | |
15° | Coletar material no local solicitado. | |
16° | Conferir material. | |
17° | Colar as etiquetas no material coletado. | |
18° | Descarregar coleta no armazém. | |
19° |Separar as coletas por clientes. | |
20° | conferir as mercadorias com sistema RFID | |
21° | Mercadorias em boas embalagens? | |
22° | Se não, embalar mercadorias. | |
23° | Sesim.carregar para entrega. | |
24° | Emitir nota fiscal e documentos de carga. | |
25° | Entregar no cliente. | |
26° | Cliente assina o canhoto da nota fiscal. | |
27° | Entrega finalizada. | |...
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