Alinhamento estrategico crm

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Trabalho Alinhamento Estratégico de TI


MBA Gestão Estratégica de TI – GETI 19



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Profº Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez

Grupo:

Fernando Bruno dos Santos

André Reis

Geovane Oliveira

Diego Bauleo

Dárcio Daniel






Sumário


Empresa: 3

Empresas do Grupo 4

Necessidade e Dificuldades 7

Solução 7

O que éCRM 8

Funcionamento 9

Dificuldade para implantação 9

Vantagens 10


























Empresa:



Fundação em 1945

Em 27 de agosto de 1945, José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior e José Andrade de Souza, diretores do Banco Brasileiro de Descontos - Bradesco, tendo Amador Aguiar como Diretor Superintendente, fundam a Porto Seguro Cia de Seguros Gerais, habilitada para atuarem operações de seguro e resseguro nas modalidades Fogo, Transportes, Acidentes Pessoais e Motim, entre outros ramos.




Missão


"De que vale construir arranha-céus se não há mais almas humanas para morar neles."
Érico Veríssimo

Nossa missão é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas,garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.
Filosofia
"A Corporação Porto Seguro é o conjunto de pessoas formado por seus funcionários, dirigentes, acionistas, corretores, prestadores de serviços e parceiros de negócios que individual e coletivamente se orientam pelos seguintes valores, exemplos e compromissos":

1. Cooperação, transparência, justiça eatitude de atender com genuíno interesse são nossos valores fundamentais.
2. A busca pela perfeição exige humildade, determinação e paciência.
3. Todos têm o direito de participar e expor suas opiniões, por meio do diálogo numa conduta igualitária e ética.
4. Erros acontecem e precisam ser assumidos e corrigidos de imediato, como oportunidade de aprendizado, melhoria e crescimento.
5. O trabalhodeve ser realizado com entusiasmo e visto como oportunidade de desenvolvimento.
6. A dedicação de cada um deve ir além das atribuições da sua função.
7. Não se beneficiar da função para vantagens pessoais e manter uma postura de simplicidade sem personalismo.
8. É nossa responsabilidade realizar uma administração simples, flexível, ágil e integrada.
9. Preparar sucessores capazes de ampliar oshorizontes da Corporação.

10. A realização profissional deve ser resultado do estímulo ao autodesenvolvimento e da busca de novos desafios.

Empresas do Grupo

Segmentos de Seguros
Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais
Principal empresa do grupo, fundada em 1945. Atua com carteiras de seguros de auto, patrimoniais, fiança locatícia e transportes.
Porto Seguro Vida e Previdência S/A
Fundada em 1986,atua exclusivamente nos ramos de seguros de vida e previdência privada.
Porto Seguro Saúde S/A
Atua no segmento de saúde há mais de 10 anos. Atua com seguros de saúde empresarial e PME e odontológico.
Porto Seguro Seguros del Uruguay S/A
Fundada em 1995, é a segunda maior seguradora do Uruguai no ramo de automóveis. Opera com diversas carteiras.
Azul Seguros
Após aquisição da empresa Axa Seguros,faz parte da Corporação desde 2004 com o nome Azul Seguros. Opera nos ramos de seguros de automóvel.
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A
Faz parte da Corporação Porto Seguro desde 2009, após associação com a Itaú Unibanco. Opera nos ramos de automóvel e residência em todo o país.
Porto Seguro Serviços de Saúde S.A. (Portomed)
Fundada em 20 de janeiro de 2010, tem como principal atividade operarplanos privados de assistência à saúde.
Porto Seguro Serviços Odontológicos S.A. (Porto Odonto)
Fundada em 27 de junho de 2011, tem como principal atividade operar planos privados de assistência odontológica.
Outros Segmentos
Portoseg S/A
Fundada em 2002, atua no segmento de crédito consignado, capital de giro, financiamento e refinanciamento de veículos e investimento.
Portoserv Promotora de...
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