Alex

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Tema da aula: Tema 1 – Logística, Cadeia de Suprimentos e Estratégia Competitiva
Ponto de partida
Resposta:
De acordo com Christopher (2009), ao longo de toda a história da humanidade, guerras têm sido vencidas e derrotadas pelas forças e pelas capacidades da logística ou pela falta delas. Fala-se que a derrota dos britânicos na Guerra de Independência dos Estados Unidos pode ser atribuída, emsua maioria, às falhas de logística. O exército britânico na América do Norte dependia quase totalmente de suprimentos vindos da Grã-Bretanha. Durante os seis primeiros anos da guerra, a administração de suprimentos vitais como equipamentos e alimentos para 12 mil soldados além-mar, foi totalmente inadequada, afetando o curso das operações e o moral dos soldados. Quando em 1781 foi desenvolvidauma organização capaz de suprir o exército, já seria tarde demais. Na segunda guerra mundial, a logística também desempenhou um papel importante. Erwin Rommel, cujo codinome era Raposa do Deserto, derrotado no deserto falou
certa vez “[...] antes mesmo dos combates, a batalha é vencida ou derrotada nos quartéis
generais”. Ou seja, a logística já era vista como de papel essencial no suprimento deguerra. Porém, apenas há pouco tempo as empresas reconheceram a importância da logística nos resultados empresariais.
Questão 1
Resposta: Logística é o processo de gerenciamento estratégico da compra, do transporte e da armazenagem de matérias-primas, partes e produtos acabados pela empresa e seus canais de marketing, de tal forma. É feita de forma que possa melhorar seus resultados,maximizando seus lucros em função da entrega de encomendas com o menor custo possível. A logística é essencialmente a orientação e a estrutura de planejamento, que procuram criar um plano único para o fluxo de produtos e de informação ao longo de um negócio. O Gerenciamento da cadeia de suprimento pode ser definido como a gestão das relações a montante e a jusante com fornecedores e clientes, para entregarmais valor ao cliente, a um custo menor para a cadeia de suprimentos como um todo.
Questão 2
Resposta: O foco do gerenciamento da cadeia de suprimentos está na cooperação, na confiança, e no reconhecimento de que, se devidamente gerenciado, o todo pode ser maior que a soma de suas partes. Ou seja, objetiva o gerenciamento de relações e de atingir um resultado mais lucrativo para todas as partesda cadeia. A rede suprimentos se baseia em uma rede de organizações conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em regime de cooperação mútua. Ela é usada para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de materiaisprimas
e informação dos fornecedores para os clientes finais.
Questão 3
Resposta: Vantagem competitiva trata da capacidade da organização de se diferenciar dosconcorrentes aos olhos de seus clientes, e operacionalizar a um custo menor e com maior lucro. A vantagem de custo atribui um perfil de custo mais baixo e a vantagem de valor atribui ao produto diferencial sobre as ofertas da concorrência. A vantagem de custo é baseada na relação dos custos reais por unidade e o volume cumulativo, ou seja, sugere-se que o principal caminho para a redução de custos é com oganho em maiores volumes de venda. Já a vantagem de valor trata dos benefícios que o cliente adquirirá ao comprar o produto. Ou seja, o
produto é adquirido não por si mesmo, mas pela promessa daquilo que oferecerá. Esses
benefícios podem ser intangíveis, dizem respeito não a aspectos físicos do produto, mas às coisas como imagem e serviços - ou ainda, o que está sendo oferecido pode ser vistocomo algo que supera seus rivais em algum aspecto funcional.
Questão 4
Resposta: b
Questão 5
Resposta: c
Questão 6
Resposta: c
Questão 7
Resposta: d
Questão 9
Resposta: O serviço de suporte ao cliente é a provisão consistente de serviços, em tempo e no lugar específico, ou seja, os produtos não têm valor até chegar ao cliente no tempo e no lugar exigido. A obtenção da excelência de...
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