Agências de viagem

CAPÍTULO 1- AS AGÊNCIAS DE VIAGENS E TURISMO NO SETOR DE VIAGENS

1.1.Posicionamento do setor de viagens na economia do turismo

Na economia do turismo, no setor terciário, está enquadrado as agências de viagens e turismo. A atividade de agenciamento se torna cada vez mais interdependente do desenvolvimento turístico. Segundo o Instituto Brasileiro de turismo ( Embratur, 2000 ), o Brasil respondeu por 0,07% do faturamento mundial do turismo, cabendo-lhe 31,9 bilhões de dólares; além das receitas provenientes do turismo interno; os impostos arrecadados; e, a abertura de muitos postos de trabalho, dando oportunidades de emprego à muita gente. A participação da indústria de viagens na economia turística é dada através da emissão de bilhetes nacionais e internacionais. Sendo que 45% da receita do turismo no Brasil é gerada pela indústria de viagens, o que confirma a importância dos agentes no processo de distribuição do produto turístico. Como intermediárias e distribuidoras na prestação de serviços entre a demanda e a oferta, as agências de viagens tornam-se peças fundamentais na distribuição dos produtos até o consumidor final.

1.2 Evolução Histórica

A origem das agências de viagens está relacionada à origem das viagens. Temos registrado que as primeiras viagens agenciadas eram feitas por pessoas ou entidades que “entendiam do ofício”, orientavam na organização e definição de roteiros. Veremos abaixo a evolução do desenvolvimento da atividade da atividade das agencias de viagens e turismo a partir do século XIX.

SÉCULO XIX

1841
• Primeiro registro da função profissional do agente de viagens através da intermediação remunerada.
• Primeira agência de viagens registrada no mundo.
1872
• Inauguração da primeira agencia de viagens na Europa (Bélgica), denominada “La Compagnie des Wagon-lits.
1892
• Registro de quase 500 agências de viagens no mundo.
• Morre Tomas Cook, sendo ainda sua agencia a mais importante do mundo.