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AISLLIN REIS


RELATÓRIO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
3º PERIODO

BRASILIA, DF
JUNHO, 2012


AISLIN REIS

RELATÓRIO DE PRATICAS ADMINISTRATIVAS
3º PERIODO

Trabalho final do módulo de praticas administrativas, sob a orientação do professorauxiliar supervisor, para a obtenção de grau de aprovação.
Orientação: Profª Elen Albuquerque

BRASILIA, DF
JUNHO, 2012



Sumário


1.INTRODUÇÃO 11
1.1Considerações iniciais 11
1.2 Objetivo 11
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12
2.1 Dados da Empresa 12
2.2 Descrições da Empresa 13
2.3 Estrutura Organizacional 17
2.4 Filosofia da organização 19
2.5 Processos 20
2.6 Políticas da Organização 22
3. CONCLUSÃO 24
Bibliografia 25
Agradecimentos 4
1. INTRODUÇÃO 6
1.1Considerações iniciais 6
1.2 Objetivo 7
2. CARACTERIZAÇÃODA EMPRESA 8
2.1 Dados da Empresa 8
2.2 Descrições da Empresa 8
2.3 Estrutura Organizacional 15
2.4 Filosofia da organização 18
2.5 Processos 19
2.6 Políticas da Organização 22
3. CONCLUSÃO 24
Bibliografia 26

1. INTRODUÇÃO
1. Considerações iniciais

Aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante a vida acadêmica em ambiente corporativo torna-se essencial na formação edesenvolvimento de um futuro profissional, proporcionando ao aluno a oportunidade de levar a teoria absorvida para a prática. A partir dessa, o presente relatório propõe-se apresentar as atividades desenvolvidas junto à empresa denominada Caixa Econômica Federal levando em consideração a prática das competências desenvolvidas em sala de aula.
Nos últimos anos a CAIXA tem concentrado esforços naconstrução de um caminho que a leve a ser reconhecida também por seu atendimento, o que induziu a empresa a alocar um funcionário nas salas de Autoatendimento para recepção e orientação dos clientes que chegam as agências como uma das etapas para esse reconhecimento. A contribuição do Auxiliar de Atendimento (função esta criada pela CAIXA, na qual o presente aluno encontra-se atuando) vai além daqualificação da informação. A expectativa é de que este empregado possa orientar o cliente em relação a produtos, serviços e canais de atendimento, assim como potencializar realização de negócios no ambiente da SAA (GENEC/GEDES/GEDIS, 2012).
Deste modo, durante o período de estagio pode-se aplicar a teoria de disciplinas cursadas como: Marketing, Psicologia, Comunicação integrada, Gestão de processose Gestão de Pessoas, aprimorando o conhecimento adquiro e enfatizando na formação profissional.

1. 1.2 Objetivo
Este relatório tem como objetivo revisar e ampliar os estudos teóricos dentro de uma organização, e a importância de inserir os conhecimentos adquiridos em sala de aula em um contexto empresarial visando o aperfeiçoamento do aprendizado, uma vez que inserido no dia a dia deuma empresa o aluno possa praticar as teorias adquiridas ao longo de seus estudos.
Para Pessanha (2012) o aprendizado e o estudo na escola ou na universidade ou mesmo, por conta própria, ganha maior significado, quando o estudante pode ver, sentir e até contrapor na prática, com o saber dos livros e dos professores, mesmo que vivenciado em debates de sala de aula. Este permite ao graduandodesenvolver a postura de pesquisador, despertar a observação, ter uma boa reflexão crítica, facilidade de reorganizar as ações para poder colocar em prática quando necessário.
Portanto a relevância deste relatório se faz no intuito de comparar os resultados obtidos durante a atuação no meio organizacional com os conhecimentos adquiridos sala de aula, uma vez que, “a reciprocidade verdadeira entreacadêmico e empresa e o desenvolvimento profissional e estudantil garantem sucesso, desenvolvimento e realização para ambas as partes” (PINHEIRO, 2008).

2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
2. 2.1 Dados da Empresa
Nome:

CNPJ:
Endereço:
Cidade: : DF CEP:
Telefone: FAX:
E-mail:
Ramo de Atividade: Serviços Bancários, Sociais e Penhor
Porte da Agência:
Nº de empregados na Agência:...
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