Adminitração

OSASCO/SP
2012

Economia

A opção escolhida trata-se de uma rede de concessionária da Volkswagen, FRANKFURT situada na zona oeste de São Paulo. A localização da estrutura de vendas, foi bem selecionada devido a região estar centralizada próximo a zonas importantes e com clientes de alto poder aquisitivo – Vila Hamburguesa, Alto de Pinheiros, Alto da Lapa, dentre outras. Com uma equipe altamente especializada nas características e especificações do veículos da Volkswagen, prontas para atender todas suas duvidas e oferecer o melhor negocio em condições excelentes; também no fornecimento de pecas e serviços em parceria com a fabrica, também com grande variedade e garantia de modelos a preços extremamente competitivos.
O lema da empresa CADA CLIENTE UM AMIGO, seguido ao pé da letra. Desta forma a Frankfurt fideliza o cliente adquirindo seu veiculo usado como parte de pagamento de um veiculo zero quilometro. O processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas, sendo colocada em pratica da forma mais adequada ao seu negocio. Para que o cliente se sinta confortável e bem atendido, foi criada uma diversidade de serviços tais como manutenção preventiva, revisão veicular para novos, prestação de serviços, pecas, excelentes condições de financiamento. Cada cliente e único e diferenciado através dos serviços de agendamento de revisões e vistorias através de suas dependências, telefone ou internet. Desta forma o cliente, tem a sua disposição o melhor preço em pecas originais Volkswagen (atacado e varejo), disponibilidade para marcar on line ou, pelo telefone as revisões programadas para, seu veiculo através de uma equipe com expertise para instalação de acessórios, bem como profissionais especializados em serviços de funilaria, mecânica,