Administração

Cliente compra Coca-cola com "corpo estranho" dentro da embalagem no Recife

Um cliente do Hiper Bompreço de Casa Forte levou um susto ao entrar no supermercado e encontrar um refrigerante com um "corpo estranho" dentro da embalagem. O produto de 250 ml estava devidamente lacrado. O consumidor foi nesta segunda-feira (6) prestar uma queixa na Delegacia Policial de Proteção ao Consumidor, no bairro da Boa Vista, Recife, além de cobrar satisfações e responsabilidade da empresa.

Benito Júnior, 45 anos, decidiu comprar o produto mesmo assim e ir em busca dos seus direitos. "Paguei R$ 1,98 por duas garrafinhas de Coca e o caixa nem percebeu que havia algo errado com o produto. Eu poderia ter tomado o refrigerante", criticou.
A compra foi realizada no dia 27 de setembro. Benito afirmou ter entrado em contato com o fabricante do produto. "Eles [Coca-Cola] disseram que iam mandar um gerente de fiscalização na minha casa para fazer exames e enviar outra Coca. Dias depois ninguém apareceu", explicou Benito.
A Coca-cola enviou uma nota de esclarecimento em relação ao ocorrido, informando que o "corpo estranho" pode ter sido ocasionado por impacto no transporte ou armazenamento da embalagem. A empresa disse ainda que tentou trocar o produto mas o cliente recusou. Confira na íntegra:
"A Solar informa que a fábrica de Suape, onde foi fabricado o produto, possui certificações ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Segurança e Saúde), e segue os mais rigorosos padrões de qualidade, segurança de alimentos e integridade na fabricação das bebidas. A linha de produção, de última geração, possui uma série de procedimentos de inspeção e equipamentos eletrônicos que asseguram a qualidade das bebidas, o que torna impossível a saída de produto da fábrica com o corpo estranho relatado na reportagem.
Aparentemente, pode ter havido perda de vedação da tampa causada por impacto no transporte e/ou armazenamento, o que teria permitido o crescimento de bolor