Administração

Estudos sobre Gerentes em Ação
. Observando um gerente em ação chega-se a conclusão de que o seu trabalho não é padronizado, ou seja, não segue uma ordem racional.
Para muitos autores, o trabalho dos gerentes compreende:
Atividades de tomar decisões
Processar informações
Relacionar-se com pessoas

Para Mintzberg, gerentes desempenham 10 papéis, divididos em três categorias Para ele, o Papel gerencial é...... Um conjunto organizado de componentes que pertencem a uma posição ou função.

HENRY MINTZBERG: PAPÉIS GERENCIAIS
1. Papéis Interpessoais
2. Papéis de Processamento de Informação
3. Papéis de Decisão

1. PAPÉIS INTERPESSOAIS
Líder: persuasão, negociação, motivação, relações humanas.
Figura de proa (imagem do chefe): representante da organização
Ligação: “teia”, relação com os pares.

2. PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
Monitor: troca de informações (dentro e fora)
Disseminador: circulação da informação (de fora para dentro)
Porta-voz: fala oficial (de dentro para fora)

3. PAPÉIS DE DECISÃO
Empreendedor: planejador de mudanças
Controlador de distúrbios: amenizar conflitos, crises entre grupos, promovera harmonia, equilíbrio “Psicólogo Organizacional”.
Administrador de recursos: Tempo, programar ao trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros.
Negociador: sindicatos, clientes, credores ou empregados

Níveis Hierárquicos

Níveis Estratégicos, Tático e Operacional.
Centralização x Descentralização
Autoridade
A delegação Produtiva

Hierarquia

Executivos: Diretor, superintendente, presidente. Formam a mais alta administração e têm autoridade sobre todos os demais.
Gerentes: coordenação dos grupos de trabalho. Transformamos grandes objetivos em específicos.
Supervisores: responsáveis por liderar a realização das tarefas. Facilitadores que ajudamos grupos operacionais. Funcionários