administração

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE
CURSO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO

XXXXX - RA: XXXXXXXX
XXXXX - RA: XXXXXXXX
XXXXX - RA: XXXXXXXX

PROJETO: CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS

PROFESSOR: KLEBER TERCILIO VICENZI
Joinville
MARÇO 2014
PLANEJAMENTO
→ Visão antecipatória
- Como aumentar as vendas?
- Obtendo qualidade nos atendimentos de nossos clientes
- Qualidades em nossos carros
- Divulgação em televisões e jornais
- Ofertas únicas visando as condições de nossos clientes
→ Objetivo estratégico
- foco no cliente e suas necessidades
- Criar uma rede de concessionárias
ORGANIZAÇÃO
→ Visão sistêmica
- Analisar as condições financeiras dos nossos clientes para melhor auxilia-lo
→CONVERGÊNCIA
- Trazer o cliente junto a nós para obter uma boa imagem para ter boas divulgações futuras
→ NETWORKING
- Facebook (amigos e conhecidos)
- classificados.
DIREÇÃO
→ Missão
Tratar nossos clientes com maior dedicação possível e abrangido suas exigências e preocupações .
→ Comunicação
- programas de capacitações sobre atendimento para nossos colaboradores e cursos específicos para demais modelos de automóveis sabendo ao máximo de nossos produtos
→ Liderança
- Trabalharmos com metas a serem seguidas com premiações mensais e anuais para o incentivo de nossos colaboradores

CONTROLE
→ Eficiência
- obtivemos o lucro para nossos ideais?
-tivemos o retorno com todas simulações feitas?
→ Desempenho
- Os anúncios com televisão jornais e classificados teve efeito?
- Qual o percentual de satisfação dos clientes?
- Qual o percentual de procura por nossos clientes?
-teve finalidade fazer contratações de novos funcionários?
→ Foco nos resultados
-Teve aumento de nossos clientes?
-Qual modelos de automóveis mas procurado?
-Preocupação com ideias e melhorias de nossos colaboradores.
-Teve retorno para atingir nossos objetivos de ampliação?