administração

PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSÉ
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DARIO DA COSTA PINHEIRO
CAMILLA ROSA
JÚLIA DE OLIVEIRA
CARLA SOUZA
RODRIGO BARCELOS

ANÁLISE DO SERVIÇO: LOJA LIVROS E CIA.

São José
2014

PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSÉ
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DARIO DA COSTA PINHEIRO
CAMILLA ROSA
JÚLIA DE OLIVEIRA
CARLA SOUZA
RODRIGO BARCELOS

ANÁLISE DO SERVIÇO: LOJA LIVROS E CIA.
Trabalho elaborado para a disciplina de
Administração Mercadológica do Curso de
Administração
do
Centro
Universitário
Municipal de São José – USJ.
Profª. Luciana da Rocha

São José
2014

3

SUMÁRIO

1

OBJETIVO ............................................................................................................ 4

2

CHAPÉU BRANCO .............................................................................................. 4

2.1 LOCALIZAÇÃO ................................................................................................... 4
2.2 REGISTRO FOTOGRÁFICO .............................................................................. 4
2.3 FUNCIONÁRIOS ................................................................................................ 4
2.4 CLIENTES .......................................................................................................... 5
2.5 LAYOUT DA LOJA.............................................................................................. 5
2.6 NOME DA LOJA ................................................................................................. 5
2.7 MÚSICA AMBIENTE........................................................................................... 5
2.8 APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS, PREÇOS, FORMAS DE PAGAMENTO E
LIMPEZA DO AMBIENTE