Administração

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ASSOCIAÇAO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA-ATE
FACULDADE SANTO AGOSTINHO-FSA
ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO SUPERVISIONADO

FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO

TERESINA-PI
NOVEMBRO/2013

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FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO

Relatório Final de Estágio apresentado como requisito para a aprovação na disciplina Estágio
Supervisionado em Estágio Curricular Obrigatório, do Curso de Administração, da Faculdade Santo
Agostinho - FSA, semestre 2013/2.
Professor Orientador: Antonio Lisboa Lopes Araújo

TERESINA-PI
2013

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AGRADECIMENTO

É importante expressar aqui meus agradecimentos à minha família, grande incentivadora ao término do curso de Administração, a Deus meu guia, e a meus amigos.
A empresa Extinseto pela oportunidade de estagiar e concluir este trabalho, pois desde o início foram amigos e compreensivos. Aos Coordenadores Antonio Rodrigues de Carvalho
Neto e Raimundo Nonato Moura Rodrigues que me auxiliaram durante o curso. Ao meu
Orientador Antonio de Lisboa Lopes de Araújo pela paciência durante as orientações e o próprio convívio em sala de aula.

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RESUMO

A presente pesquisa tem por objetivo principal fornecer um modelo de implantação da norma NBR ISO 9001:2000 capaz de interagir aos processos da empresa e propiciar sua melhoria contínua. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. O modelo proposto tem início com uma avaliação da empresa quanto a sua situação inicial em relação a um sistema de gestão da qualidade ideal e continua com a implantação dos requisitos da norma através de fases bem definidas. Estas fases começam com a conscientização da Alta
Direção sobre a necessidade de seu comprometimento, passam pelos diversos processos da empresa para formalizar e implementar os procedimentos necessários, avaliar melhorias,