Administração

BOWERSOX, Donald J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. 1. ed. – 10. Reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
Fichamento: Relacionamento na Cadeia de Suprimento – Capítulo 4
É importante que profissionais de logística compreendam plenamente a dinâmica dos canais de estrutura mais ampla.
O canal é meio através do qual um sistema de livre mercado realiza a transferência de propriedade de produtos e serviços. É o campo de batalha onde é determinado o sucesso ou o fracasso final da empresa.
Os executivos devem compreender tanto os aspectos econômicos do canal quanto aqueles ligados ao gerenciamento de relacionamentos, para que possam planejar e implementar a estrutura de operações de maneira satisfatória.
A American Marketing Association define um canal de distribuição como a estrutura de unidades organizacionais dentro da empresa, e agentes e firmas comerciais fora dela, atacadistas e varejistas, por meio dos quais uma mercadoria, um produto ou um serviço são comercializados.
Os canais são sistemas de relacionamentos entre entidades que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços. Há uma preocupação voltada para o desenvolvimento e o posicionamento das relações entre o fornecedor e o cliente. As empresas devem cooperar entre si no planejamento e na operação para que as relações comerciais sejam bem-sucedidas.
Os membros dos canais são: participante primário do canal é uma empresa que assume a responsabilidade pela manutenção de estoques e incorre nos riscos financeiros inerentes; e participante especializado do canal é uma empresa que participa das relações no canal prestando serviços essenciais para os participantes primários, mediante pagamento.
O principal objetivo de um canal de distribuição é agregar valor, gerando conformidade aceitável em termos de forma, propriedade, tempo e local.
A armazenagem pode ser executada por um fabricante, um atacadista, um varejista, ou mesmo pelo comprador final. Mas o