Administração

Atividade do GED.
1- Dê o conceito de Marketing e Plano de Marketing.
R= Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. E o plano de marketing serve para desenvolver uma estratégia e comunicá-la aos níveis mais altos da organização, serve para justificar o orçamento solicitado.
2- Qual a diferença entre Marketing e Plano de Marketing.
R=

3- Qual a importância da realização do Plano de Marketing na empresa.
R= Plano de Marketing nada mais é do que uma ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao Empreendedor, estimulando o mesmo a estabelecer metas, objetivos, e buscar incessantemente conhecer as necessidades e desejos dos seus clientes/consumidores e consequentemente levar a organização ao progresso.
4- Conceitue Cliente. Cite e descreva os tipos de clientes.
R= O cliente é aquele que compra de sua empresa, que compra o produto e serviço por ela ofertado e também consome a marca e demais compostos intangíveis adquiridos de forma embutida no produto. Sem os clientes não há o faturamento, além de pagar o preço e considerar o valor agregado da mercadoria, o cliente satisfeito ou insatisfeito torna-se num divulgador da marca.
Existem os seguintes tipos de clientes:
Prospecta: cliente que possua a intenção de comprar da sua empresa
Shopper: visitam seu estabelecimento pelo menos uma vez.
Cliente eventual: Compram sem fidelidade, com um ou mais produtos em situações de necessidade ou necessidade