administração

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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS - UEA

MÁRCIA AUGUSTA DE SOUZA HILARIO

GESTÃO POR RESULTADOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Manaus
2009

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MÁRCIA AUGUSTA DE SOUZA HILARIO

GESTÃO POR RESULTADOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a
Universidade do Estado do Amazonas, como requisito para obtenção do título de Especialista em Planejamento
Governamental e Orçamento Público, sob a orientação do Professor MSc. Luís Almir Menezes da Fonseca.

Manaus
2009

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MÁRCIA AUGUSTA DE SOUZA HILARIO

GESTÃO POR RESULTADOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

AVALIADOR

__________________________________________ - __________
Prof. MSc. Luís Almir de Menezes Fonseca
Nota
(Orientador)

Manaus
2009

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus queridos pais Francisco e Áurea, que me orientaram com toda a compreensão, amor e sacrifício e proporcionaram a oportunidade deste momento e a meu filho Júnior, que me acompanhou nesta caminhada. A vocês meu amor e minha gratidão.

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AGRADECIMENTOS

Á Deus por caminhar comigo e ter me proporcionado esta vitória;
Á minha família, sempre presente pela realização deste ideal;
Á
Planejamento

Coordenação

do

Governamental

Curso e de

Orçamento

Público;
Ao orientador Prof. Msc. Luís Almir de
Menezes Fonseca;
Á todos que direta ou indiretamente contribuíram para realização desta pesquisa.

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EPÍGRAFE

“O segredo do sucesso não é prever o futuro, mas criar uma organização que prosperará em um futuro que não pode ser previsto” Michael Hammer

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RESUMO

Ênfase em resultados é colocar os fins acima dos meios, é superar obstáculos processuais para garantir o alcance dos objetivos. Um sistema de gestão pública orientado para resultados e focado no cliente é conformado em função das necessidades dos agentes públicos que aplicam os necessários recursos na consecução das atividades governamentais finalísticas. Uma forma