Administração

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Ênfase nas Pessoas

Prof. Me. Olney Bruno da Silveira Junior

Teoria das Relações Humanas – Origens Elton Mayo
Necessidade de humanizar e democratizar a administração

Desenvolvimento das ciências humanas

Ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin

Conclusões da Experiência de Hawthorne

Experiência de Hawthorne
Em 1924, a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho. Pouco antes, Mayo conduzirá uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal, ao redor de 250% ao ano, e que havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira.

1927 - 1932
Iluminação e eficiência dos operários

Fadiga Acidentes no trabalho

Turnover

1

Experiência de Hawthorne
Mesmo trabalho e condições idênticas de trabalho

Primeira fase

Mesmo trabalho e condições idênticas de trabalho

Os observadores não encontraram correlação direta, porém consideraram o fator psicológico. Reagiram à experiência de acordo com suas suposições pessoais.

Segunda fase
Grupo de observação Sala de provas

Condições de trabalho: períodos de descanso, lanches, redução no horário de trabalho e outras.

Grupo de observação

Experiência de Hawthorne Terceira fase

Sala de provas
Estudo das relações humanas no trabalho.

Observaram que, no grupo de controle, as operárias consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. Com a organização informal, os operários se mantêm unidos através de laços de lealdade.

Mesmo trabalho e condições idênticas de trabalho

Mesmo trabalho e

Quarta fase condições idênticas de trabalho Analisar a organização informal dos operários.

Experiência de Hawthorne
Conclusões O nível de