Administração

Conforme o autor Idalberto Chiavenato o planejamento constitui a primeira função dentro do processo administrativo. Antes de qualquer função administrativa seja executada, a administração precisa determinar os objetivos e meios necessários para alcança-los. O planejamento se divide em três níveis ou fases: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
O planejamento no nível institucional chamado de planejamento estratégico da empresa e apresenta três características principais: é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e envolve a empresa como uma totalidade. Logo é indeterminado, direcionado á longo prazo e precisa da participação integral dos demais níveis da empresa: do nível intermediário e do nível operacional. O planejamento estratégico tem sete etapas principais: a determinação dos objetivos empresariais; a análise ambiental; a análise interna da organização e de seus recursos; a geração; a avaliação e a seleção de alternativas estratégicas; a prática da estratégia escolhida por meio de planos táticos e planos operacionais e, sobretudo, o acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
O planejamento tático é o planejamento no nivel intermediario, representa a ligação entre o planejamento estrategico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. A principais caracteristicas do planejamento tatico são: é projetado para o futuro proximo ou atividades atuais da empresa em nivel de departamentos e está relacionado o controle e integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
O planejamento no nível operacional e denominado planejamento operacional que envolve os esquemas de tarefas e operações devidamente relacionadas. Tem carater imediatista, abragência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento das ações, nos estabelecimento das tarefas e operações e no monitoramento das atividades realizadas.