Administração

r e l at ó r i o a n u a l n at u r a 2009

sumário
Nossa essêNcia 3 razão de ser 3 Visão 3 crenças como chegamos até aqui Nosso momeNto 5 6 7 8 13 14 No que miramos 19 20 22 25 28 29 com quem camiNhamos 32 37 49 54 58 60 64 67 69 que pegada deixamos 73 geração de valor social 80 geração de valor ambiental 93 geração de valor econômico demoNstrações fiNaNceiras 96 qualidade das relações colaboradores consultoras e cNos consumidores fornecedores comunidades fornecedoras comunidades do entorno acionistas governo perspectiva construção coletiva temas prioritários de sustentabilidade evolução de nossos compromissos sistema de gestão Natura inovação mensagem da presidência do conselho de administração mensagem do comitê executivo perfil prêmios e reconhecimentos cadeia de Valor Natura governança 4

parecer dNV 133 sobre o relatório 137 pacto global 139 ÍNdice remissiVo 140 expedieNte 144

relatórioanualnatura

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Nossa essêNcia razão de ser
Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.

bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

creNças a vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. tudo é interdependente. acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. a busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. o compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. a busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. a empresa, organismo vivo, é um dinâmico