Administração

ESTRUTURAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS NAS EMPRESAS.

Etapas:

1) Identificação das expectativas dos clientes. Postura da empresa para atender e satisfazer a expectativas dos clientes.

2) Integração dos processos da empresa / clientes/ fornecedores. Atender a necessidade do cliente, passa pela logística da empresa e, buscar soluções, se necessário nos problemas encontrados com fornecedores.

3) Medidas de Desempenho Deve ser o resultante do processo de planejamento estratégico desenvolvido de forma integrada com todos os outros sistemas e instrumentos administrativos da empresa como: qualidade total, marketing total, avaliação de desempenho.

4) Problemas existentes e Potenciais. Enfrentar e buscar soluções rápidas, bem como evitar ao máximo os problemas potenciais.

5) Identificar os Sistemas e Subsistemas. Objetivo é a própria razão da existência do sistema, cujo processo de transformação de um insumo(entrada) em resultado final de um produto ou serviço.

6) Atividades Permanentes e as Esporádicas. Separar as atividades permanentes das esporádicas, pois o treinamento deve ser bem diferenciado.

Atividades Permanentes: Fazem parte da necessidade do dia-a dia para consolidação do processo.

Atividades Esporádicas. Deva ser enfrentado no momento inicial do problema, evitando com isso dificultar o andamento do processo.

7) Atividades que agregam valor. Estas atividades devem ser o foco da empresa, pois elas é que contribuem diretamente para alavancar os resultados da empresa.

8) Benchmarking Devemos iniciar um processo de Benchmarking para identificar, conhecer e aplicar ás várias