Administração

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administração mayco ferraz teixeira santos

Fundamentos de marketing

Texeira de freitas BA
2009

mayco ferraz teixeira santos

Fundamentos de marketing

Trabalho apresentado ao Curso (administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [marketing].

Orientador: isaias

Texeira de freitas BA
2009

O QUE É MARKETING?

O conceito de marketing está associado a satisfação das necessidades e desejos dos clientes. Fazer marketing é manter os clientes satisfazendo-os no que eles precisam por meio do processo de troca. Perceba que as pessoas possuem diferentes necessidades e desejos, e as empresas buscam compreender estas necessidades e desejos com o objetivo de atendê-las melhor que a concorrência. Através do processo de troca as empresas oferecem a solução para o cliente e o mesmo da em troca recursos financeiros que irão manter a empresa em financiamento. Giuliani (2006) afirma que a essência do marketing é o desenvolvimento de trocas, em que organizações e clientes participam de forma voluntaria de transações destinadas a fazer benefícios a ambos. É importante lembrar que esse processo de troca deve ser contínuo e duradouro para garantir a sobrevivência da empresa e satisfação do cliente no longo prazo e a ferramenta para que isso aconteça é o marketing de relacionamento.

O marketing é uma expressão do caráter da empresa, é de responsabilidade da empresa, como um todo. McKenna também comenta que o verdadeiro objetivo do marketing é ganhar o mercado, não apenas fazer ou para vender produtos.

Peter Drucker diz que o marketing é a única função e somente essa, a função da empresa. Ele também diz que o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. Marketing deve compreender tão bem as necessidades do cliente, que o produto, ou serviço, se ajusta às necessidades do cliente e se vende por si mesmo.

Philip Kotler tem duas visões, uma com uma abordagem social e outra com