Administração TGA

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL
DA ADMINISTRAÇÃO

Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com

SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA
PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

PARTE UM
INTRODUÇÃO À
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Fig. I1.1. As três
Habilidades do
Administrador

N ível
Institucional

N ível
Interm ediário

Nível
O peracional

Execução das O perações

Habilidades
Conceituais

A lta D ire ção

(Idéias e conceitos abstratos)

G erê nc ia

Habilidades
Hum anas
(Relacionam ento
Interpessoal)

Su pe rvisã o

H abilidades
Técnicas
(M anuseio de coisas físicas)

Fazer e executar

Fig. I.2. As Competências
Duráveis do Administrador

Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

+

Perspectiva

Atitude

(Saber Fazer)

(Saber Fazer Acontecer)

=

Sucesso
Profissional

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis
Interpessoais

Papéis
Informacionais

Como o administrador interage:

Como o administrador intercambia e processa a informação: *