Administração Estratégica

Diana Heloisa Tibães Borsato
Érika da Silva Moreira Pinto
Jessika Vieira Pimenta
Kelly Cristina Paes

Estudo de Caso: Queda das Vendas
Empresa: General Motors Company (GM)

ED – Administração Estratégica I

FACULDADE ETEP
Administração
2014
São José dos Campos

Entrega: 25/09/2014

SUMÁRIO
1.Introdução 3
2.Análise de Ambientes 4
2.1.Ambiente Externo 4
2.2.Ambiente Operacional 5
2.3.Ambiente Interno 6 8 9
4.Planejamento Estratégico 9
4.1.A Missão da Empresa em estudo 9
4.2. A Visão da Empresa em estudo 9
4.3.Os Valores e a Segurança do Cliente 9
4.4.A Satisfação do Cliente 10
4.5. A Valorização dos Colaboradores 10
4.6. A Responsabilidade com a Sociedade 10
4.7. Os Objetivos da Empresa em estudo: de Longo Prazo e de Curto Prazo 11
4.8. Crescimento e Posicionamento no Mercado: Objetivos de Longo e Curto Prazo 11
4.8.Colaboradores e Sociedade: Objetivos de Longo Prazo e de Curto Prazo 12
4.9. Formulações de Estratégia: do Geral, do Negócio e Funcional 12
4.10.Estruturas da Organização 14
4.11. Propostas de Redução de Custos 14
4.12. Propostas de Atividades de Melhoria 15
4.13. Indicadores de Controle da Estratégia 15
5. INDICAÇÃO DE DESEMPENHO 16
5.1. Indicadores para o Negócio 16
5.2 Departamentais para Vendas 17
Com o GMS a meta é atingir resultados mensuráveis por meio da implementação adequada dos seus princípios e elementos. Os cinco princípios e trinta e três elementos do GMS deverão ser compreendidos e suportados por meio de toda a gerência até os membros dos times de implementação. 18
5.4 Indicadores Departamentais Financeiros 18
5.5 Indicadores Departamentais para Desenvolvimento e Inovação. 20
6. CONCLUSÕES 20
BIBLIOGRAFIA 22

1. Introdução

Atualmente a venda de automóveis vem desabando de ano em ano, mas no ano de 2014 as empresas automobilísticas sofreram ainda mais com a queda, que traz como consequência a diminuição da produção, o aumento do desemprego e o