Administração de vendas

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL -

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Administração de Processos Operacionais

Prof. Daniel

Nomes : Juca

Uso conjunto de dois modelos cognitivos para a compreensão do processo de escolha do consumidor Introdução

Nesse trabalho vamos apresentar, um estudo sobre o comportamento do consumidor, tentando entender o que leva o consumidor a escolher um produto, uma quantidade, um momento e um local especifico. Foram desenvolvidos varias teorias e modelos para tentar explicar porque os consumidores se comportam de determinada maneira. Alem disso, as empresas de todo mundo estão reconhecendo que eh muito importante saber e entender os comportamentos de consumidores, porque entendendo o tal fato os empresários terão mais facilidade de tomar decisões com maior probabilidade de sucesso.
Na intenção de explicar o comportamento dos consumidores, os modelos cognitivos, procuram retratar os consumidores como receptivos ou ativos, a procura de produtos ou serviços que venham atender suas necessidades e enriquecer suas vidas. Existem vários tipos de modelos cognitivos, mas os dois mais conhecidos são: o Modelo de Risco Percebido, cuja ideia central e a de que os consumidores tenderão a evitar alternativas de compra nas quais percebam um alto nível de risco e o de Conjunto de Consideração, cuja ideia central e a de que os consumidores tomam suas decisões com base em um numero reduzido de marcas. Um dos maiores desafios das empresas e adequar seu mix de marketing, visando que os consumidores não são todos iguais, nem se comportam do mesmo modo. Conjunto de consideração Hoje em dia no mercado existem um mesmo produto mas, de varias marcas que acaba se tornando um desafio para os consumidores, e eles tendem a procurar formas que possam ajudar a simplificar a facilitar este processo. O conjunto de consideração nada mais eh do que reduzir os elementos a serem analisados ainda na primeira fase do processo de escolha.
Os consumidores