ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E MÉTRICAS EM SISTEMAS

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Bacharelado em Administração – logistica aplicada

PORTFÓLIO 1
Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

...............................................................................................................................
Guarulhos
2014

Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas.
.

Prof° Renato Lobo.

Guarulhos
2014

Respondas as questões:

1. De acordo com Kaoru Ishikawa, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?
Kaoru Ishikawa afirmava que o controle da qualidade total deve ser aplicado a toda empresa. De acordo com as características japonesas é preciso a ampla participação na qualidade, não somente de cima para baixo dentro da organização, mas igualmente, desde onde começa e termina o ciclo de vida do produto.

2. Quais exigências básicas devem ser levadas em conta na hora de planejar a qualidade da fábrica?
Ishikawa sempre focou a "qualidade em primeiro lugar" como exigência básica da filosofia operacional de qualquer organização. Ele nos ensinou que a definição da qualidade é feita a partir da visão do cliente, ao invés da perspectiva interna da companhia.

3. Que tipos de custos a fábrica terá com o investimento em qualidade?
A empresa terá alguns custos para implantar o programa de qualidade, como investimento em mãe de obra, treinamento e equipamentos. É necessário que o controle de qualidade esteja em todos os processos, como na conferência dos materiais que chegam;