Administração Científica

UNIVERSIDADE
CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS

Administração Científica
Jules Henri Fayol

Introdução Engenharia de Produção

São Leopoldo, 14 de novembro de 2012.

Resumo
Este trabalho tem como objetivo estudar a implantação de um sistema de gerenciamento de processos industriais.O método PDCA. (Plan, Do, Check, Action), também reconhecido como ou MASP- metodologia de análise e solução de problemas. É um estudo exploratório desenvolvido por meio de uma pesquisa-ação, dado que os autores relatam estudo de caso, em que houve participação na implementação. A pesquisa bibliográfica sobre o método P.D.C.A. e as ferramentas da qualidade utilizadas no processo foram às fontes de informação utilizadas para a fundamentação teórica. Para o estudo de caso foi realizada pesquisa de dados primários e secundários gerados durante o processo de implantação do método na organização em estudo.O trabalho relata os importantes resultados conquistados no processo.

Palavras-Chave: PDCA; Método; Processo.

1. Introdução
Nas últimas décadas, devido ao aumento expressivo na competição entre as empresas que estão incluídas em um contexto global, a fabricação de produtos com qualidade superior, baixos custos e no menor tempo possível, é vital para a sobrevivência dessas empresas. E estimula a reorganização dos parâmetros de competitividade ao estabelecer a qualidade no processo (não apenas no produto) como imperativo de “continuidade” dos empreendimentos de negócios. Diversas ferramentas vem sendo desenvolvidas, como contribuição da academia ao aperfeiçoamento da gestão das organizações e métodos gerenciais também vem sendo estudados, como o sistema de gerenciamento de processos denominado P.D.C.A. (Plan , Do, Check, Action), foco deste trabalho.
Numa primeira etapa, será abordado o P.D.C.A. de manutenção, melhoria, e o de solução de problemas, utilizado para os estudos de processos