Administração Cientifica

A nova economia proporcionou sucesso para organizações que utilizaram tecnologia na ampliação de conceitos de Mkt, como foco no cliente, valor do produto, serviço de qualidade e mecanismos de troca eficientes para satisfazer as necessidades e os desejos do cliente.
- velha economia era baseada na Revolução Industrial padronização participação de mercado economia de escala
- nova economia é baseada na revolução digital e na administração da informação sobre preço, cliente, produto, concorrente, etc,
- a informação pode ser infinitamente direcionada, analisada, personalizada e eletronicamente enviada para um universo muito amplo em um curto espaço de tempo
A NOVA ECONOMIA
- a Revolução Digital colocou novos recursos na mãos dos consumidores * aumento do poder de compra * maior variedade de bens e serviços * grande quantidade de informação sobre tudo * maior interatividade em comprar e receber produtos * capacidade de comparar produtos e serviços
- podem operar um poderoso canal promocional e de novas informações com amplo alcance geográfico
1. com um web site a empresa pode apresentar seus produtos e serviços, sua história, filosofia, oportunidades, etc.
2. as empresas podem coletar informações mais completas e valiosas sobre mercados, clientes atuais ou potenciais e concorrentes
3. podem usar redes intranets para facilitar a comunicação interna, permitindo a seus funcionários trocar informações, pedir orientação, obter treinamento
4. podem utilizar como meio de comunicação
5. podem aprimorar a rede logística e a eficiência dos custos

A ERA INDUSTRIAL CARACTERIZOU-SE PELA PRODUÇÃO E PELO CONSUMO DE MASSA

A ERA DA INFORMAÇÃO ESTÁ LEVANDO A NÍVEIS MAIS PRECISOS DE PRODUÇÃO, COMUNICAÇÃO E PREÇO

- empresas aparentemente invencíveis, tiveram de repensar seus modelos de negócios quando perceberam que clientes e novos concorrentes ganharam força HARLEY-DAVIDSON: ao invés de financiar dispendiosas campanhas, formaram os