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Curso: Administração

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Teoria das Relações Humanas

A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne. Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações.

Teorias das Relações Humanas ou Abordagem Humanista

1. A escola foi basicamente um movimento de oposição à desumanização do trabalho decorrentes dos rígidos métodos científicos da Teoria Clássica;
2. O indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser considerado como um todo, como ser humano;
3. A escola começou a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade;
4. Transferência da ênfase na tarefa e na estrutura para a ênfase nas pessoas;
5. Visão da organização informal.

Origens da Teoria das Relações Humanas

Basicamente surgiu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho: métodos rigorosos, científicos e precisos.
Pesquisa de Hoxie (1911) considerada como um dos principais alertas à autocracia do “Sistema Taylor” - realizada pelo Senado Americano, dirigida pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago. Objetivo: estudar as freqüentes greves e tumultos de operários norte-americanos. Resultado: mostrou os inconvenientes do “Sistema Taylor”.
Necessidade de humanização e democratização da administração;
Desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia;
Conclusões da Experiência de Hawthorne (na Western Eletric Co.- 1927 a 1932).

Principal expoente: Elton Mayo (1880-1948)
Nascido na Austrália, formado em antropologia e medicina, professor da Univ. de Harvard. Concentrou as suas pesquisas no estudo do relacionamento dos trabalhadores entre si, com atenção ao impacto da satisfação