administraçao

PROFESSOR
FABIANO GALÃO
Doutor em Administração (FEA‐USP)

Teoria Geral da Administração

CONTEÚDO DA AULA

Aula 2
Visão Sistêmica;
Ambiente Interno e Externo;
Estrutura Organizacional.

Visão Sistêmica e Estrutura Organizacional

CONCEITO DE SISTEMA

EXEMPLO DE SISTEMA
Entradas

“Conjunto de partes que interagem e funcionam como um todo.”
(MAXIMIANO, 2004)

PROCESSO

Matéria‐prima
Máquinas e equipamentos Mão de obra

Feedback

Saídas

A EMPRESA
NA ABORDAGEM SISTÊMICA

AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES

É um conjunto de partes inter‐relacionadas e interdependentes; Deve ser organizada de maneira a produzir um todo unificado;
É um sistema aberto: influencia e é influenciada pelo ambiente.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
INTERNO

Operacional
Ambiente Externo
Geral

REFLEXÃO

EXTERNO
OPERACIONAL

Recursos Humanos
Recursos Financeiros
Recursos Físicos
Recursos Tecnológicos

Ambiente Interno

GERAL

Fornecedores
Consumidores
Concorrentes
Agentes Governamentais

Política/Leis
Fatores Socioculturais
Tecnologia
Demografia
Economia

AMBIENTE EXTERNO GERAL
POLÍTICAS/LEIS
Legislação de embalagens;
Lei trabalhista;
Alterações tributárias;
Lei de proteção ao consumidor;
Restrição de uso de ferramentas de comunicação.

Reflita sobre quais variáveis do ambiente externo afetam a empresa na qual você trabalha.

AMBIENTE EXTERNO GERAL
FATORES SOCIOCULTURAIS
Valores;
Normas;
Estilos de Vida;
Hábitos e Costumes.

SOCIEDADE

AMBIENTE EXTERNO GERAL
TECNOLOGIA
Novas tecnologias de informação;
Novos softwares de gestão;
Aumento da complexidade tecnológica de clientes;
Novos produtos;
Uso da Internet.

AMBIENTE EXTERNO GERAL
DEMOGRAFIA
Composição da população:
estrutura etária;
gênero;
distribuição geográfica;
tamanho da família;
nível educacional;
ocupação profissional.

VÍDEO

Veja como algumas empresas utilizam o Twitter

AMBIENTE EXTERNO GERAL