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Estudo de Caso: A Marcenaria Aurora Exercício de Planejamento Estratégico
José da Silva é empresário de microempresa e atua no ramo de marcenaria. Sua empresa, a Marcenaria Aurora fabrica móveis de madeira nativa e sua segmentação de mercado são móveis sob encomenda onde o cliente procura a empresa com uma idéia de móvel e seu José faz o desenho e fabrica o móvel pretendido de acordo com aquele desenho.
A Marcenaria Aurora conta com 15 empregados, 14 atuando na área de produção e com Joaquim, um supervisor que já trabalha na empresa desde o início do negócio e aprendeu o ofício com seu José. A gestão da empresa fica por conta do seu José que cuida da parte administrativa dos contatos para venda e ainda do desenho dos móveis. Mesmo sem formação superior, seu José cuida muito bem do seu negócio, e, para ele, "em time que está ganhando não se mexe". Esta forma de gestão tem dado certo, mas a marcenaria tem credibilidade com os clientes contudo, ultimamente, tem atendido os pedidos com atraso pois, carece de uma formulação estratégica que possa ser entendida por todos e que seja capaz de guiar as decisões que são tomadas pelo seu José, e que seja capaz de transmitir aos empregados a real importância do trabalho de cada um.
Na região onde se encontra a Marcenaria Aurora, a demanda aumentou devido ao crescimento de núcleos populacionais, fato que levou alguns artesãos a se dedicarem exclusivamente à ela, abandonando a agricultura. Deste modo, vários empregados do setor moveleiro de regiões mais afastadas foram estimulados a abrir seu próprio negócio. Além disso, outros profissionais (inclusive sem conhecimento nenhum da produção moveleira) também abriram pequenas empresas de produção de móveis. O crescimento foi inicialmente de empresas artesanais. No mercado da Marcenaria Aurora, há uma crescente procura produtos em mogno, o que implica o enfrentamento com empresas mais afastadas da região, que estão melhor estruturadas e com mão-de-obra mais qualificada, melhor