Administradora de empresas

ROSELAINE SOUZA LEITE

PESQUISA DE SATISFAÇÃO INTERNA:
UM ESTUDO DE CASO NA MICROCAMP DE LONDRINA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual de Londrina.

Orientador: Prof. Adriana Martello Valero

Londrina
2011

ROSELAINE SOUZA LEITE

PESQUISA DE SATISFAÇÃO INTERNA:
UM ESTUDO DE CASO NA MICROCAMP DE LONDRINA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual de Londrina.

COMISSÃO EXAMINADORA

____________________________________
Prof. Orientador. Adriana Martelo Valero
Universidade Estadual de Londrina

____________________________________
Prof. Componente da Banca
Universidade Estadual de Londrina

____________________________________
Prof. Componente da Banca
Universidade Estadual de Londrina

Londrina, _____de ___________de _____.

A Clarice Carvalho Souza Leite
A José Euclésio Soares Leite
A família que Deus me permitiu escolher: os amigos

Agradecimentos
Agradeço a minha orientadora Adriana, pelas orientações, concelhos, pela amizade, mas acima de tudo pela paciência e compreensão.
Ao professor Hudson e o professor Gerson pelos concelhos e orientações que contribuiram para a realização deste trabalho.
Aos colegas de sala que foram meus grandes companheiros nesta jornada que foi a Universidade Estadual de Londrina.
Gostaria de agradecer também a empresa Microcamp de Londrina pelas informações, pela participação e pela ajuda. Em especial ao diretor Marcelo e sua esposa Marcia.

“De eterno e belo há apenas o sonho.
Porque estamos nós falando ainda?”
Fernando Pessoa

LEITE, Roselaine Souza. Pesquisa de Satisfação Interna: um estudo de caso na Microcamp de Londrina. 2011. 78 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2011.

RESUMO

A satisfação dos colaboradores em seu ambiente de trabalho está