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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PIAUÍ - CAMPUS DE PARNAÍBA CURSO: Técnico em Administração DISCIPLINA: Administração Geral PROFESSORA: CAROLINE PINTO GUEDES FERREIRA TOMADA DE DECISÃO GERENCIAL As organizações são bem ou mal-sucedidas em decorrência das decisões que seus membros – principalmente seus administradores – tomam em relação ao seu presente e ao seu futuro. Aorganização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que se lhes apresentam pela frente, de acordo com sua personalidade, motivações, atitudes e percepções. A decisão é um processo de analise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir, ouseja, optar ou selecionar, entre várias alternativas do curso de ação aquela que pareça mais adequada. Existem alguns elementos comuns na tomada de decisão, independente do nível hierárquico:  Tomador de decisão  Objetivos  Sistema de preferência ou valores  Estratégia  Situação  Resultado Assim, todo tomador de decisão está inserido em uma situação/contexto, pretende alcançar objetivos, tempreferências pessoais e segue estratégias. O importante é que o processo decisório se assenta na racionalidade, ou seja, na adequação aos objetivos que se pretende alcançar. Assim, as decisões são adequadas ou não em relação aos objetivos pretendidos. 1. Processo Decisório O processo decisório é complexo e depende tanto das características individuais do tomador de decisões quanto da situação em queestá envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisório envolve uma seqüência de sete fases que se sucederão:  Definição e diagnóstico do problema: compreende o levantamento de dados e fatos a respeito do problema.  Definição dos objetivos: estabelecer quais dão os objetivos que se pretende alcançar com a tomada de decisão.  Procura de soluções alternativas ou de cursos deação: uma vez identificado o problema real, deve-se procurar as soluções mais adequadas para resolvê-lo.  Análise e comparação dessas alternativas de solução: nesta etapa, devem-se verificar as vantagens e desvantagens de cada curso de ação sugerido, comparando-os e fazendo uma avaliação de custo/benefício a fim de verificar quais as conseqüências futuras mais promissoras de cada curso de açãoalternativo.  Escolha da melhor alternativa como plano de ação: a racionalidade é o elemento básico desta etapa. Deve-se levar em consideração que as alternativas encontradas serão satisfatórias e não ótimas.  Implementação da alternativa escolhida: esta etapa compreende o uso de habilidades gerenciais, administrativas e de persuasão para assegurar que a alternativa escolhida seja colocada em prática. Avaliação e feedback: o feedback é importante porque o processo de tomada de decisão é contínuo, fornecendo ao tomados de decisões informações que podem precipitar um novo ciclo de decisões, buscando minimizar o risco. Cada etapa influencia as demais e todo o processo decisório. Muitas vezes, nem sempre essas etapas são seguidas à risca._________________________________________________________________________ Caroline Pinto Guedes Ferreira

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2. Tipos de Decisão A tomada de decisões surge sempre em reação a um problema. O problema ocorre quando existe alguma diferença entre o estado atual das coisas e o estado desejável. O importante é entender que a existência de um problema ou a necessidade de uma decisão depende basicamente da percepção de cada pessoa ou organização. Asdecisões organizacionais variam em complexidade, e podem ser classificadas em dois grupos:  Decisões Programadas: são tomadas, em situações repetitivas, de acordo com métodos e técnicas já estabelecidos. São decisões estruturadas porque os critérios de desempenho são claros, as informações são adequadas e as alternativas são facilmente especificadas, além de existir uma relativa certeza de que a...
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