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20 competências, atitudes, comportamentos e habilidades para um vendedor que quer realizar vendas maiores e mais duradouras
Se você quer desenvolver com excelência uma atividade, necessita conhecer e aprimorar competências técnicas e de atitudes comportamentais. Todo o profissional de vendas, seja ele vendedor, líder de equipe ou outro profissional envolvido com vendas ou atendimento a clientes deve conhecer e aprimorar algumas técnicas de vendas e também algumas competências técnicas e de atitudes comportamentais que vão ajudar muito na melhoria dos resultados em vendas.

Elencamos as competências essenciais para os vendedores desenvolverem, as quais são também importantes para os gerentes de vendas, que devem buscar treinar essas competências junto à equipe existente e também realizar o recrutamento e seleção dos vendedores tendo-as em mente.

Competências técnicas
Entre as competências técnicas essenciais a um vendedor ou profissional envolvido com a área de atendimento aos clientes e vendas, podemos destacar:

1. Comunicação
É a capacidade de saber falar, saber ouvir (principalmente), saber compreender as necessidades do clientes, saber expressar as vantagens competitivas de uma marca, produto ou serviço.

2. Planejamento e Organização
Significa administrar bem o tempo (veja nosso artigo sobre gestão do tempo para vendedores), planejar cada visita ou abordagem ao cliente, de levantar informações prévias sobre o cliente (e sobre questões práticas da rotina do vendedor, como tempo e deslocamento), de organizar o espaço de trabalho e organizar-se para atingir as metas estabelecidas. A capacidade de se planejar / organizar implica em conseguir antecipar-se a problemas (evitando-os) ou a oportunidades (aproveitando-as), desgastando-se menos e obtendo resultados superiores. Por exemplo, ao planejar uma abordagem com o cliente, o vendedor deve saber quem é este cliente (seu porte econômico, seu perfil comportamental, suas preferências, suas necessidades)