Administração

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  • Publicado : 3 de abril de 2011
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OS NOVOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ERA DA COMPETITIVIDADE

A partir dos anos 80, o ambiente de negócios passa a sofrer mudanças cada vez mais velozes, decorrentes das chamadas “mega-tendências”, afetando todos os segmentos organizacionais: empresas privadas e públicas: pequenos e grandes empreendimentos; companhias nacionais e internacionais e outros tipos de organizações. Este conjunto demudanças ambientais deu origem a Era da Competitividade, já no início dos anos 90.

Esta nova Era provocou desafios crescentes para as empresas: orientação para o cliente, qualidade total, gestão participativa, inovação permanente, excelência nos resultados, parcerias com outras empresas e outras situações que evidenciavam o surgimento de novos paradigmas para a gestão empresarial.

O presentetexto sintetiza estes novos modelos ou paradigmas da administração, estando estruturado em três etapas:

• A evolução da gestão empresarial (da Era de Produção em Massa à Era da Competitividade).

• Características das principais abordagens inovadoras de gestão (gestão japonesa; gestão participativa; gestão de empreendedores: gestão holística; e corporação virtual).

• Os novos desafios parao administrador profissional em decorrência dos novos modelos de gestão.

A seguir, será desenvolvido cada um dos três aspectos acima.

1. A EVOLUÇÃO DA GESTÃO EMPRESARIAL

A gestão empresarial vem evoluindo, ao longo deste século, em quatro eras empresariais marcantes, a seguir descritas:

• Era da Produção em Massa (1920-1949) - Caracterizou-se pela produção em massa de bens sem qualquerpreocupação com cliente; a empresa determinava a especificação do produto, visando assegurar a padronização do processo na linha de montagem. Assim, procurava-se atingir grandes volumes de produção para baixar o custo;

• Era da Eficiência (1950-1988) - Caracterizou-se pela preocupação da empresa em controlar suas operações, visando obter produtividade; a ênfase era sobre controleadministrativo (planejamento, orçamento, avaliação e outros procedimentos administrativos). A empresa continuava distante do cliente e se burocratizava crescentemente, voltando-se para dentro de si;

• Era da Qualidade (1970-1989) – Caracterizou-se pela busca da satisfação do cliente. Através da filosofia da melhoria contínua dos processos. Para tanto, desenvolveu-se a gestão através de equipes, visandomotivar e comprometer as pessoas com os resultados;

• Era da Competitividade (a partir de 1990) – Sua principal característica é a busca da sobrevivência da empresa numa economia cada vez mais globalizada, o que exigirá da mesma concentrar seus esforços num foco de negócio específico em que será competitiva (“core pertence”). Para tanto, deverá agregar à filosofia da qualidade (que já assimilou naEra anterior) a busca de parcerias com outras empresas e modelos de gestão mais avançados (de onde emergiu nos últimos anos a Reengenharia).

É evidente que a evolução da gestão empresarial não ficará estacionada na Era da Competitividade: assim, já se vislumbra uma próxima era emergente, que alguns estão rotulando de “Era do Capital Humano”, quando a principal característica das empresas seráa sua sobrevivência através da sua competência baseada no conhecimento, ou seja, nas pessoas ( talentos): assim, ao capital físico e financeiro, deverá se agregar o capital humano como o mais importante para a competitividade de uma empresa.

À medida em que as eras empresariais foram evoluindo, igualmente os modelos de gestão foram se adaptando às novas situações e às necessidades das empresas.A seguir, serão analisados os novos modelos de gestão empresarial.

2. OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO EMPRESARIAL

Durante as Eras da Produção em Massa e da Eficiência, ou seja, até o final dos anos 60, as empresas eram gerenciadas segundo padrões e práticas tradicionais de administração, cujos princípios foram estabelecidos por Taylor e Fayol. No entanto, a partir da Era da Qualidade, tais...
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