Administração

Páginas: 3 (715 palavras) Publicado: 27 de setembro de 2011
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

4º SEMESTRE

Barbára Regina Lima

Planejamento de Pesquisa

Trabalho realizado em cumprimento a exigência parcial daAvaliação da 1ª Unidade da disciplina Analise Estatística, componente curricular do curso de Administração, do Quarto semestre.

SALVADOR

2011

Sumário

1. Introdução
2. Definição do Problema eObjetivo
3. Planejamento
3.1 Definições da Amostra
3.2 Cronograma
3.3 Planilhas de Custos
4. Tipo de Instrumento – Questionário

1. Introdução

Em Salvador-BA, as duas maiores estações deônibus são Mussurunga e Pirajá. Estas possuem em média 120 mil usuários os quais enfrentam em média duas (02) horas para embarcar em um veículo, por dia.
Além do tempo perdido, o desrespeito apreferenciais fica visível, como também o excesso de passageiros em um veículo que pode acabar causando complicações para a empresa de transporte.

2. Definições do Problema e Objetivo

Com base naIntrodução apresentada, será realizado o planejamento de pesquisa que busca identificar o grau de satisfação dos usuários do transporte público (ônibus) de Salvador, nas estações de Mussurunga e Pirajá, alémde registrar a média de tempo que uma pessoa fica envolvida para se descolar da sua casa até o trabalho.
PROBLEMA: Insatisfação/satisfação dos usuários de ônibus que frequentam as estações deMussurunga e Pirajá.
OBJETIVOS:
-Avaliação da satisfação/insatisfação dos usuários de ônibus das estações de Mussurunga e Pirajá;
- Avaliação da Higiene das Estações;
- Avaliação das horas/dia que umusuário utiliza o ônibus, e o acesso a ele;
-Avaliar modo de embarque no ônibus;

3. Planejamento

1. Definição da Amostra
O público que receberá a pesquisa serão dois usuários do transportepúblico para cada destino abaixo (lembrando que isso será feito nas duas estações, e nos dois horários):
- Itapuã;
- Comércio;
- Pau da Lima;
- Vitória;
- Cabula;
- Cajazeiras;
- Costa...
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