Administração e desenvolvimento de produtos e serviços

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ADMINISTRANDO E DESENVOLVENDO
PRODUTOS E SERVIÇOS

O QUE É PATENTE?


O documento legal que representa o conjunto de
direitos exclusivos concedidos pelo Estado a um
inventor.

O QUE É MARCA?


Segundo a OMPI – Organização Mundial de
Propriedade Industrial:
“sinal que serve para distinguir os produtos ou
serviços de uma empresa dos outros de outras
empresas”.

MARCA
American Marketing Association:
“A marca é um nome, um termo, um sinal, ou um
desenho, ou uma combinação destes elementos,
com vista a identificar os produtos e serviços de um
vendedor, ou de um grupo de vendedores, e a

diferenciá-los dos concorrentes”.

MARCA


Kotler:
“talvez a habilidade mais característica dos
profissionais de marketing seja a capacidade de
criar, manter,proteger e melhorar uma marca. Para
os profissionais de marketing, o estabelecimento

de uma marca é a arte e a essência do marketing.”

COMO REGISTRAR MARCAS E PATENTES?


É necessário entrar com um Processo de Pedido
de Patente no Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI)



http://www.inpi.gov.br/

O QUE É UM PRODUTO?


É um conjunto de atributos, tangíveis ouintangíveis, constituído através do processo
de produção, para atendimento

de necessidades reais ou simbólicas, e que
pode ser negociado no mercado, mediante um
determinado valor de troca, quando então se
converte em mercadoria.

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UM PRODUTO


Apresentação



Marca



Qualidade

ETAPAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTO


Identificação deoportunidade



Análise do problema (levantamento de informações)



Geração de ideias



Desenvolvimento e teste do conceito



Desenvolvimento da estratégia de marketing



Análise financeira/comercial



Desenvolvimento do produto



Teste de mercado



Comercialização

CICLO DE VIDA DO PRODUTO


Indica o desempenho de vendas de um produto ou
serviçocom o passar do tempo



Empresas utilizam análises de produtos individuais para

mostrar o momento de campanhas de revitalização ou o
momento de lançamentos de substitutos.

CICLO DE VIDA DO PRODUTO


Consideram-se 5 fases na vida de um produto:


a Introdução do produto no mercado



o Crescimento desse mercado



a Maturidade



o Declínio



a Saturaçãodo mercado

Produtos

Tangíveis

Industriais

Intangíveis

Consumo

Conveniência

Escolha

Especialidade

ASPECTOS TANGÍVEIS DO PRODUTO


Tamanho



Embalagem



Durabilidade



Rotulagem



Cor



Limpeza



Modelo



Variedade



Peso



Personalização



Design

PRODUTOS TANGÍVEIS


Dividem-se em:


ProdutosIndustriais:
são adquiridos por empresas e utilizados na produção

de outros produtos ou na geração de serviços.


Bens de Consumo:
Os bens de consumo vão direto ao consumidor final,
sendo adquiridos principalmente por pessoas físicas e
famílias.

TANGÍVEIS: PRODUTOS INDUSTRIAIS


Bens de capital: máquinas e equipamentos, instalações,
meios de transporte e comunicação;

•Suprimentos: óleo lubrificante, material de escritório, fitas
para impressoras;



Componentes que serão agregados ao produto: matériaprima, autopeças, tintas;



Produtos auxiliares: máquinas de escrever, móveis e
microcomputadores, lixas, rebolos;



Serviços industriais: limpeza, manutenção, vigilância,

consultoria, serviços de informática.

TANGÍVEIS: BENS DE CONSUMO
Dividem-se:


Produtos de conveniência;



Produtos de escolha;



Produtos de especialidade

TANGÍVEIS: BENS DE CONSUMO:
PRODUTOS DE CONVENIÊNCIA


Fazem parte do dia-a-dia das compras domésticas,
ou produtos que não apresentam muitas diferenças
perceptíveis de qualidade, possuindo preços

baixos.


Estes produtos são preferencialmente comprados

no primeiro local...
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