Administração mercadológica

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Curso: Administração

Disciplina: Administração Mercadológica

Tema 2 - Criar valor para o Cliente

01 - O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?
R: Princípiodo cliente – cliente no centro das decisões;
Princípio do concorrente – ficar atento aos concorrentes;
Princípio proativo – mudar os ambientes;
Princípio funcional – o marketing deve estar em comunhão com outros setores;
Princípio da melhoria contínua – o marketing deve estar sempre melhorando;
Princípio do stakeholder – empresa além de satisfazer os clientes, precisa buscar satisfação de seuscolaboradores.

Tema 3 - Comportamento do Cliente
02 - Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação de marketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta.
R: Para a FEMSA, é muito importante saber qual é o publico alvo de cada tipo de cerveja oferecido, assim com uma pesquisa de mercadoela conseguirá descobrir qual e melhor estratégia de marketing a ser utilizada.
Com a criação de “advogados da marca” Heineken e seu segmento Premium, terão um público bem mais fiel que alem de consumir fará propaganda com qualidade e direcionado.

Tema 4 – Produto
03 - Desenvolva a interligação do ciclo de vida do produto com componentes do mix de marketing:
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Tema 5 – Preço
04 - Citetrês formas ilegais ou antiéticas na formação dos preços;
R: Conluio de preços
Fixação do preço de venda
Precificação enganosa

Tema 6 – Promoção
05 - Defina orçamento das comunicações todos os elementos da comunicação devem ser considerados para se estabelecer o orçamento, segundo Churchill e Peter (2005) devem ser avaliando os seguintes métodos:
Percentual de venda, valor fixopor unidade, baseando na concorrência, disponibilidade de recursos e o método do objetivo -tarefa.
a-) As funções ligadas às formas de facilitação das transações nos canais dedistribuição podem ser classificadas em, cite e explique cada uma destas funções.
R: Financiamento: proporcionar crédito ou fundo para facilitar uma transação.
Graduação: inspecionar produtos e classificá-los em categoriascom base na qualidade.
Pesquisa de marketing: reunir e transmitir informações sobre condições do mercado,
b-) De exemplo de dados disponíveis gratuitamente em um senso popular.
R: Sexo
Idade
Estado civil
Instrução – matrícula e progresso
iliação
Deficiências
Fertilidade
Emprego e desemprego
Ocupação, setor e classe de trabalhador

c-) Para Kotler (2000, p. 429) qual a primeira decisãoa ser tomada no que diz respeito a marca.
R: “Os primeiros sinais de uso de marcas foram os esforços das guildas medievais em exigir que os artesões colocassem marcas em seus produtos a fim de proteger a si e a seus consumidores contra produtos de qualidade inferior. Também nas artes, o estabelecimento de marcas começou quando os artistas passaram a assinar seus trabalhos.” (Kotler, 2000, pg.429)d-) Qual instrumento adotado na segunda fase, da coleta dos dados quantitativos.
R: Com os dados disponíveis, devemos construir os indicadores e analisá-los em relação aos parâmetros definidos. A partir dessa análise preliminar, e já selecionados os novos indicadores, devemos ponderar se há necessidade da coleta de novos dados, visando o aprofundamento da avaliação. A escolha de quais novosdados a coletar dependerá sempre da importância do indicador selecionado e da disponibilidade e factibilidade de obtenção deste dado.

Disciplina: Administração Comunicação e Expressão Empresarial
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