Administração

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

4º SEMESTRE

Barbára Regina Lima

Planejamento de Pesquisa

Trabalho realizado em cumprimento a exigência parcial da Avaliação da 1ª Unidade da disciplina Analise Estatística, componente curricular do curso de Administração, do Quarto semestre.

SALVADOR

2011

Sumário

1. Introdução
2. Definição do Problema e Objetivo
3. Planejamento
3.1 Definições da Amostra
3.2 Cronograma
3.3 Planilhas de Custos
4. Tipo de Instrumento – Questionário

1. Introdução

Em Salvador-BA, as duas maiores estações de ônibus são Mussurunga e Pirajá. Estas possuem em média 120 mil usuários os quais enfrentam em média duas (02) horas para embarcar em um veículo, por dia.
Além do tempo perdido, o desrespeito a preferenciais fica visível, como também o excesso de passageiros em um veículo que pode acabar causando complicações para a empresa de transporte.

2. Definições do Problema e Objetivo

Com base na Introdução apresentada, será realizado o planejamento de pesquisa que busca identificar o grau de satisfação dos usuários do transporte público (ônibus) de Salvador, nas estações de Mussurunga e Pirajá, além de registrar a média de tempo que uma pessoa fica envolvida para se descolar da sua casa até o trabalho. PROBLEMA: Insatisfação/satisfação dos usuários de ônibus que frequentam as estações de Mussurunga e Pirajá.
OBJETIVOS:
-Avaliação da satisfação/insatisfação dos usuários de ônibus das estações de Mussurunga e Pirajá;
- Avaliação da Higiene das Estações;
- Avaliação das horas/dia que um usuário utiliza o ônibus, e o acesso a ele;
-Avaliar modo de embarque no ônibus;

3. Planejamento

1. Definição da Amostra
O público que receberá a pesquisa serão dois usuários do transporte público para cada destino abaixo (lembrando que isso será feito nas duas estações, e nos dois horários):
- Itapuã;
- Comércio;
- Pau da Lima;
- Vitória;
- Cabula;
- Cajazeiras;
- Costa Azul;