Administração

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

O diagnóstico organizacional de gestão do conhecimento proposto pelo CommonKADS: uma análise sob a perspectiva do alinhamento estratégico
Cláudia V. Viegas (PPGEGC - Universidade Federal de Santa Catarina; Feevale) [e-mail] Marcos Antônio Garcia (PPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina) [e-mail] Osmar Possamai (DEPS – Universidade Federal de Santa Catarina) [e-mail] Roseli Búrigo (PPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina; UNESC) [e-mail]

Resumo O CommonKADS, modelo de engenharia e gestão do conhecimento desenvolvido por Schreiber et al. (2002), concebe o conhecimento em relação ao propósito e ao contexto, focado na ação, esperando benefícios de um sistema de conhecimento no aumento da rapidez e a melhoria da qualidade na tomada de decisão. Esta metodologia apresenta, contudo, pouco suporte quanto ao alinhamento estratégico em seus passos iniciais. O presente artigo propõe a utilização do Balanced Scorecard (BSC) - como apoio às etapas iniciais do CommonKADS. O artigo também leva em consideração relação do BSC com a Gestão do Conhecimento, incorporando-a para atender de modo mais adequado a proposta de integração entre este sistema e o concebido por Schreiber et al. (2002). Palavras-chave: CommonKADS; Balanced Scorecard; Gestão do Conhecimento; estratégia. 1. Introdução São grandes desafios da gestão moderna modelar o conhecimento para transformá-lo num ativo que implique resultados para as organizações, como também mensurar dimensões do gerenciamento que não podem ser expressas em valores financeiros, mas que fazem grande diferença no desempenho geral das organizações. Neste sentido, duas recentes vertentes de gestão apresentam-se como tentativas de responder, respectivamente, aos problemas de modelagem e mensuração de ativos intangíveis: o CommonKADS e o Balanced Scorecard (BSC). O CommonKADS – um modelo de gestão e engenharia do