Administração mercadológica

Curso: Administração

Disciplina: Administração Mercadológica

Tema 2 - Criar valor para o Cliente

01 - O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?
R: Princípio do cliente – cliente no centro das decisões;
Princípio do concorrente – ficar atento aos concorrentes;
Princípio proativo – mudar os ambientes;
Princípio funcional – o marketing deve estar em comunhão com outros setores;
Princípio da melhoria contínua – o marketing deve estar sempre melhorando;
Princípio do stakeholder – empresa além de satisfazer os clientes, precisa buscar satisfação de seus colaboradores.

Tema 3 - Comportamento do Cliente
02 - Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação de marketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta.
R: Para a FEMSA, é muito importante saber qual é o publico alvo de cada tipo de cerveja oferecido, assim com uma pesquisa de mercado ela conseguirá descobrir qual e melhor estratégia de marketing a ser utilizada.
Com a criação de “advogados da marca” Heineken e seu segmento Premium, terão um público bem mais fiel que alem de consumir fará propaganda com qualidade e direcionado.

Tema 4 – Produto
03 - Desenvolva a interligação do ciclo de vida do produto com componentes do mix de marketing:
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Tema 5 – Preço
04 - Cite três formas ilegais ou antiéticas na formação dos preços;
R: Conluio de preços Fixação do preço de venda Precificação enganosa

Tema 6 – Promoção
05 - Defina orçamento das comunicações todos os elementos da comunicação devem ser considerados para se estabelecer o orçamento, segundo Churchill e Peter (2005) devem ser avaliando os seguintes métodos:
Percentual de venda, valor fixo