administação

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM RECURSOS HUMANOS

Lucidalva Ferreira Braga

PROPOSTA DE CONSULTORIA EMPRESARIAL VOLTADA PARA A EXCELÊNCIA EM GESTÃO.

São Luis
2012
1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

Nome completo: Lucidalva Ferreira Braga
Endereço:
Município: São Luís- MA
Tel/Cel: (98)
E-mail:
Curso: Gestão em Recursos Humanos
Período: 5º Turma: RH01B6 Turno: Matutino

2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome da Empresa: Corpo de bombeiros 1° GBN
Endereço: Av. Alexandre de Moura S/N Parque Bom Menino
Tel.: [phone]
Campo de Estágio: Empresa.

3 PROBLEMATIZAÇÃO DA EMPRESA

Setor: Administrativo
Descrição do problema: Falta de capacitação do colaborador, que torna os trâmites Internos, burocráticos.

4 REFERENCIAL TEÓRICO

4.1 Introdução ao Tema

A Burocracia interna é um dos maiores problemas dentro de qualquer organização. Muitas vezes ela é colocada em segundo plano, quando na verdade, deveria ser a mola-mestra nas operações executadas internamente e externamente.
Ela tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
As pessoas, muitas vezes criam barreiras, ou resistências que servem como obstáculos, interferindo, distorcendo e fazendo com que a mensagem enviada se torne diferente da mensagem recebida. Essas barreiras atrapalham em muito a evolução das tarefas, gerando assim, retrabalho e até prejuízos significativos à organização.
O ambiente turbulento na organização impõe desafios à sua sobrevivência, tendo em vista as transformações técnico-econômicas da sociedade contemporânea, à intensificação da competição e ao ritmo da globalização do mercado. Neste cenário, o administrador deve aprender a lidar com as incertezas, no sentido de visualizar, antecipadamente, os problemas