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UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CENTRO DE CIÊNCIAS Da ADMINISTRAÇÃO
curso de ADMINISTRAÇÃO









Carla inês Gubert





diagnóstico empresarial na empresa
dona sistemas de limpeza ltda







Caxias do Sul
2010












CARLA INÊS GUBERT





diagnóstico empresarial na empresa
dona sistemas de limpeza ltdaRelatório de Estágio II apresentado ao curso de Administração da Universidade de Caxias do Sul.

Orientadora Profª. Ms. Jucelda de Lourdes Gonzatto Peretti.


Caxias do Sul
2010
LISTA DE ILUSTRAÇÕES



















SUMáRIO







































INTRODUÇÃO







2CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA


Neste capitulo serão descritos alguns dados cadastrais e um pequeno histórico da organização, além de uma rápida idéia dos serviços prestados que a empresa oferece e o mercado em que atua.



2.1 DADOS CADASTRAIS



Segue os dados da empresa:


a) razão social: Dona Sistemas de Limpeza Ltda;


b) nome fantasia: Braslimp;


c)endereço: Rua Rodrigues Alves, 2156;


d) bairro: Nossa Senhora de Lourdes;


e) cep: 95076-670;


f) cidade: Caxias do Sul, RS;


i) CNPJ: 03.061.517/0001-89;


j) inscrição estadual: 029/0338077;


k) inscrição municipal: 66.812;


l) telefone: (54) 32287144;


m) dona@sphoenix.com.br.



2.2 HISTÓRICOA Dona Sistemas de Limpeza LTDA, é uma empresa jovem no mercado, iniciou suas atividades como Dona Distribuidora de Aditivos LTDA, em 23/03/1999, na cidade de Caxias do Sul - RS.


O Dona Sistemas de Limpeza LTDA, passou a denominar-se de Braslimp em 2002, pelos sócios da empresa Sr. Donato de Costa e Sr.ª Maria Candida de Costa, com o também, filho dos sócios Sr. Evilasio Costa,onde foi o ponto inicial para o surgimento das atividades.


A empresa Braslimp traz aos seus clientes um serviço completo na prestação de serviços profissionais de limpeza e conservação, com a proposta de reduzir custos por meio da terceirização.


Hoje a empresa Braslimp, conta com um quadro de quarenta e cinco funcionários. Sendo trinta e cinco para serviços terceirizados, dezpara área administrativa. O faturamento bruto da Braslimp, gira em torno de R$ 1.083,000,00 anuais.



2.3 SERVIÇOS





A Braslimp oferece aos seus clientes serviços terceirizados na limpeza, conservação e manutenção de ambientes industriais, lojas, instituições financeiras, condomínios, edifícios, ajardinamento, eventos e ambientes de recepção, portaria em supermercados,shopping, e distribuidora de combustíveis.


Possuí profissionais treinados e com larga experiência, além de todos os equipamentos necessários para a limpeza e recepção correta de cada ambiente. Para um melhor atendimento, mantém assim segurança, comodidade e principalmente a confiança e satisfação do cliente.



2.4 MERCADO



A empresa busca atingir ao máximo a demanda domercado terceirizado no segmento que atua os clientes, oferecendo uma maior redução de custos, tempo e aumento da qualidade dos serviços.


Este mercado está crescendo e principalmente muitas empresas estão reorganizando seus quadros e optando pela contratação de serviços terceirizados dos mais diversos segmentos. O mercado da Braslimp abrange toda a cidade de Caxias do Sul – RS.A empresa continuará em constante busca pelo aperfeiçoamento e qualidade dos serviços prestados, a fim de atender sua demanda de forma diferenciada e manter-se no mercado promissor.



2.4.1 Micro Ambiente



Os clientes da organização se caracterizam como mercado consumidor no segmento de prestação de serviços. Os clientes estão aumentando consideravelmente e, normalmente...
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