adm quali

Centro Educacional Betel
Ruan Freire

Ferramentas da administração

Queimados
2015
Ruan Freire

Ferramentas da administração

Trabalho de Administração de Qualidade, do Professor Amarildo, abordando as Ferramentas da Administração.

Queimados
2015
Sumário

1- Introdução ------------------------------------------------------------------ 1
2- Fluxograma ----------------------------------------------------------------- 2
3- Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe) -------------------------------- 3
4- Folhas de Verificação ----------------------------------------------------- 4
5- Diagrama de Pareto -------------------------------------------------------- 5
6- Histograma ------------------------------------------------------------------ 6
7- Diagrama de Dispersão ---------------------------------------------------- 7
8- Cartas de Controle --------------------------------------------------------- 8
9- Resultados da Aplicação das 7 Ferramentas da Qualidade ----------- 9
10- Bibliografia ---------------------------------------------------------------- 10

Introdução
Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama