Adm produção e operações

1 Introdução À administração

A Administração da Produção está relacionada à transformação de bens tangíveis ou não, em produtos que são oferecidos por qualquer tipo de organização. Quando se fala em produção, diz respeito à fabricação de produtos feitos em indústrias, fábricas, etc., por exemplo: eletrodoméstico, automóveis, eletroeletrônico, moveis, dentre outros. E a palavra operações relaciona-se com prestações de serviços, exemplo: quando alguém vai ao dentista, espera-se que um serviço seja oferecido pelo profissional da área, neste caso são usados algumas ferramentas físicas para a realização de qualquer procedimento, porém o serviço se constitui através do conhecimento e habilidade que serão transmitidos ao paciente, os objetos tangíveis que são usados são essenciais e muito importantes, mas não podem ser considerados como serviço. Toda empresa tem objetivos e metas a serem alcançados e para que o crescimento seja favorável, é necessário haver planejamento, direção, organização e controle, quando uma organização vai oferecer produtos e serviços ela deve analisar todo o cenário externo e interno. Se ela vai produzir bens, faz-se necessário examinar o local que a empresa será aberta, o clima, as tendências, a economia e a satisfação do mercado e dos clientes. Se forem ofertar serviços, deve atentar para as prioridades, para o que o mercado está valorizando, enfim, analisar o ambiente como um todo para que o retorno financeiro seja positivo.

1.2 Definição Segundo Moreira (2008, p.03), “A Administração da Produção e Operações é o campo de estudos dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões na função produção (empresas industriais) ou operações (empresas de serviços)”. Pode-se dizer que no âmbito industrial é o resultado de produtos fabricados em série, utilizando-se de matérias-primas, tecnologia e mão de obra, se tratando de operações, dizemos que é colocar em prática toda habilidade adquirida através de estudos na área de